【服务先行,进无止境】

  陈璇,安徽省宣城分公司政企客户经理,在工作的十载岁月中,一直兢兢业业、默默奉献,奋战在营销的第一线。凭借卓越的工作表现,三年连续获宣城分公司“优秀员工”荣誉称号。她敏锐捕捉数字经济、数字政府、数字社会建设的新机遇,从行业客户的实际需求出发,提供全方位的优质服务方案,带动了通信业务的发展,累计金额超40万元。作为一名“联通人”,陈璇始终坚守服务初心、坚持服务至上,踏踏实实做好每一项工作,一心一意钻研好每一项业务,全心全意服务好每一位客户。

  【为用户排忧解难,解决家庭网络难题】

  叶盛,安徽省铜陵分公司智家工程师,有着16年工作经验的装维人,他常常说:要和客户成为朋友,始终将客户需求放在首位,为客户需求而奔波,这才是一个智家工程师的初心。5000多个日夜,无论寒冬酷暑,客户只要有需求,他都第一时间奔赴在装维的一线,耐心为客户解决家庭网络问题。叶盛以“会装维、懂组网”高度专业化的身份,获取客户信任,完成了为联通客户带来全新网络服务体验的使命担当。

  【用心服务每一天,爱在沟通每一次】

  张慧颖,2023年5月加入安徽省马鞍山联通客服部投诉处理中心,在短短1年工作中,她及时解决客户“急难愁盼”问题,用热情的态度、过硬的技能服务好每一位用户,成为热线服务标杆。从客户角度出发站在客户立场上将心比心,冷静分析、快速判断、迅速处理各类问题。让客户深切地感受到被尊重、被理解。张慧颖用自身经历为我们示范“后浪”的热情迸发,未来她将秉承着“有呼必应,有问必解;用心倾听,真诚服务”的服务理念,用实际行动践行“联通好服务,用心为客户”的承诺。

  【营业服务没小事,线上运营显能力】

  马叶红,安徽省蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅店长,发力线上运营客户的“弄潮儿”。多年来,通过她的用心经营,微信好友已突破9600余人。微信已成为她联系客户的纽带。只要在她的微信好友列表中,用户有任何通信方面的问题,她都及时为用户解决,耐心服务和及时有效解决问题的速率,让她的服务受到用户的充分肯定。马叶红说,耐心解决每一位客户的问题是一件充满幸福及挑战的事情,只要我们真诚地去沟通、去处理,信任的桥梁就会建立在中国联通与所有的客户之间。

  【用真诚建立信任,用服务创造价值】

  安徽省马鞍山联通VIP客户经理惠弘茳,工作中一直坚守“办实事、解民忧”的初心,践行“立足岗位、以身作则、真情服务”承诺。在长期的学习和实践中,不断总结工作经验,努力提高自身素质和业务能力,勇于担当,甘于奉献,用心服务每一位用户。

  入职十余年来,先后多次获得分公司年度“优秀员工”称号。她深知熟悉各项业务知识才是服务好每一位客户的基石,多年来始终注重自身业务知识和服务能力的提升学习,在地市“师带徒”体系中,将她的经验和能力传承下去的同时,整体业务素质也得到不断提高,多次代表分公司参加省级技能大赛并获得荣誉。