2023年6月4日，Lee童装中国区总裁陈琳，上海锐力健身装备有限公司总裁助理吴拓受邀做客中企视讯周日晚8点142期直播间，与北京六合神州科技有限公司创始人周灵一起，共同探讨“数字化撬动新消费”。
面对同质化和丰富的选择，消费者变得更加谨慎，且越来越关注极致体验、服务和情感连接。周灵表示，“在这方面，品牌如果能做得出色，消费者会毫不犹豫地支持并购买。这是现在消费者的明显趋势，特别是年轻的95后和00后消费者。”针对如何利用数字科技促进年轻群体消费的话题，中企视讯与周灵进行了深度对话。
越来越多的年轻人成为消费市场的主力军，特别是Z世代。这一群体既有冲动消费和超前消费的倾向，又擅长发现优惠、抢购特价，热衷于制定攻略和“薅羊毛”。他们既喜欢跟风网红去打卡，也追求个性化和独特的消费体验。
这种多元化的消费习惯正在形成新的消费趋势。周灵认为，在消费市场上，只有创造出新颖消费场景的商家，才有机会赢得这个年轻而富有活力的消费群体的青睐。
Z世代的成长伴随着互联网的发展，这也意味着他们越来越善于在线上进行消费。实际上，数据表明，63.9%的95后每天都会使用电商平台，而10%的95后更是每天都下单，这显示了他们对于线上消费的依赖和意愿。然而，尽管他们喜欢在网上购物，却并未完全放弃线下体验的需求。玩剧本杀、密室逃脱等项目正在成为时下最流行和最热门的娱乐活动。“如果将原本只存在于线下的场景迁移到线上环境，那么无疑也更切合Z世代的消费习惯和需求，而元宇宙技术则为这种场景创新带来了无数可能性，可以开启一扇通向无限可能的大门。”周灵说道。
她解释，在元宇宙中，包含许多新颖元素，如虚拟人、虚拟商品、虚拟场景和虚拟互动等。不仅能让消费者感受到前所未有的创新和乐趣，也为企业提供了全新的连接方式，从而实现品牌和市场双向增长。
首先，虚拟人可以为企业提供更加个性化和亲近的服务，从初音未来、洛天依等虚拟人偶像，到柳夜熙、希加加等虚拟人IP，越来越多的企业开始构建自己的虚拟人IP。并且从重视外表和娱乐，演化为提供服务，增加功能性应用。企业往往会请一位前台负责接待，请客服提供售后服务，请一位“社牛”销售，甚至重金找一位明星当代言人，虚拟人则可以在线整合这几种角色。
“想象一下，当消费者进入一个虚拟商店时，一位逼真的虚拟品牌主理人将在门口迎接你，带领你浏览商品和试穿服装。你可以与虚拟人品牌主理人进行互动，向他们提问或者寻求搭配建议。”周灵表示，集智能、情感、个性特色于一身的虚拟数智人的构建为消费者提供了更加创新、互动和有趣的购物体验。虚拟数智人还可以成为品牌的代言人，通过为虚拟代言人赋予独特的个性、特征和故事情节，将企业的品牌形象“人格化”，从而建立起与消费者之间更加亲近和有趣的情感连接。
时下一些知名品牌成为先行者，已经开始建立虚拟品牌空间。在虚拟品牌空间这个奇幻世界，元宇宙技术犹如打开了一扇魔法门，让品牌方可以通过虚拟环境和特效效果创造独特、令人难忘甚至超越现实的产品展示方式，如可以采用3D分解视图呈现产品内部独特的设计和工艺。周灵进一步介绍，“这里甚至可以用自己的虚拟形象进行试穿，获得真实试穿一般的感觉和视觉效果。”
随着元宇宙技术的不断发展，越来越多的公司选择使用它来发布产品和品牌。周灵认为，与传统的线下发布会相比，元宇宙发布会具有更高的互动性和影响力。“元宇宙发布会就像是一场突破次元壁的盛大派对，在这里可以穿越时空，无论是站在高档酒店的会议厅，还是在未来城市的高楼大厦，都能身临其境。”同时，它也打破了时间和地域的限制，让全球各地的参与者可以共聚一堂，还有机会创建自己的虚拟形象，与其他参会者进行互动，通过聊天、社交，构建自己的人脉圈。与传统的线下发布会相比，元宇宙发布会具有更高的效率和更广泛的覆盖面，为品牌带来更多的曝光和推广机会。
元宇宙的消费场景也可以植入轻交互游戏，遇见来自世界各地的新朋友，探索各种新奇有趣的场景和玩法。“这里是一个充满机会和可能性的社交平台，可以捏脸、养宠、买房子等，尝试不同的身份和角色，找到适合自己的活动和社交圈子，在消费的同时体验一次‘模拟人生’。”在周灵看来，通过轻交互游戏与元宇宙场景的结合，可以增加品牌方推广活动、会员运营活动等的趣味性和吸引力，从而增强消费者与品牌之间的亲密感和忠诚度。
周灵总结，随着5G、AI等技术的成熟，元宇宙技术拓展营销场景，将更好地服务于广大用户，为企业和消费者带来更加便捷、丰富的线上体验，进入一个全新的数字化时代，探索并拓展更多未知领域。
