贵州省遵义市正安县凤仪镇南门联通营业厅店长郑红珊,五年来一直扎根在一线服务岗位,她总是说:“每个人都是普通人,过着平凡的生活,但平凡的生活不一定平淡。平凡的生活犹如一杯陈酿,需要时间的窖藏,才能发出酒的醇香。生活就像挖井,挖到深处,才会有甘泉。在平凡的岗位上,只有带着信仰,坚持奋斗,才会焕发出不一样的辉煌。”她在这个平凡的岗位上恪尽职守、无私奉献,执着追求、不断超越,让自己的人生在平凡中“秀”出精彩。

  暖心服务,温情陪伴。一天,一位年迈的大爷迈着蹒跚的步子来到营业厅,他十分想念自己外地的孙子,但不会操作微信,十分苦恼。郑红珊了解情况后,热情的接待了大爷,她耐心地给大爷讲解微信登录和视频电话的操作方法,还贴心地教大爷网上缴费,并提醒大爷谨防信息诈骗。在郑红珊的帮助下,大爷拨通了女儿的视频电话,当小孙子出现在微信视频的那一刻,大爷激动的心情溢于言表。

  真情待人,用心动人。一次,一名用户因手机突然不能拨打,前来营业厅投诉,情绪比较激动。郑红珊始终微笑接待,耐心倾听用户诉求,细心检查用户手机后,发现是因为手机操作不当引起。她一边耐心向用户解释疑惑,一边给用户详细示范操作手机。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用户了解了正确的操作方式,问题得到解决。用户非常感动,连声致谢,“联通的服务态度真好,你们不但业务娴熟,而且热情接待、耐心解释,为你们的优质服务点赞!”

  正是凭着这样的无私奉献,执着追求,郑红珊以专业、热情和真诚的服务,赢得了客户的认可和赞扬。她在平凡岗位上追求卓越,展现了精彩的人生。同时,她用自己的行动证明了平凡岗位上的不平凡。