2018年10月，习近平总书记同全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。2023年10月，中国工会十八大报告提出，全面加快工会系统数字化建设。北京创联天下科技有限公司（下文简称“创联天下”）认真贯彻落实习总书记重要指示精神和工会十八大要求，紧跟时代步伐，着力打造具有中关村特色的全生命周期智慧工会，为工会工会带来了前所未有的便捷和体验，让工会工作“一键获取”“触手可及”。
近年来，在全面推进工会数字化改革的浪潮中，创联天下找准“数智工会”的契合点，全面积极推进“互联网+”数字工会建设，在多年沉淀深入了解和分析工会工作模式以及行业性和特殊性后，提出“一个智慧平台、九大智慧阵地”的总体设计和“航天发射器式”业务桁架结构建设智慧工会。即通过构建一个统一的智慧平台，整合组建、服务、保障、宣传、教培、创优、工会、帮扶、协同等九大智慧阵地，形成高效协同、资源共享的工作格局，实现了工会工作的全面升级。
创联天下始终秉持发展数字基础设施，优化数字资源供给，完善数字环境保障的核心，以工会信息数据为基础，整合591家基层单位应用和18万会员需求，共建内部办公、基层工会、会员服务、新媒体管理、数据驾驶舱的五维平台生态系统，着力打造基础数据统一、基本业务通办、普惠服务共享的工会工作新模式。
目前，该平台已通过国家信息系统安全等级保护三级认证。2019 年至今，智慧工会访问量5738万。产生办公业务48533条基层业务20564条，会员周活跃42.5万+。2019年被中华全国总工会、中央网信办授予全国互联网+工会普惠服务最具影响力平台，2024年，创联天下建设的“智慧工会”入选全国工会重点工作创新案例。
通过智慧工会的建设，实现了“一心决策，两翼并举，四驱并行，百服应用”，即工会大数据指挥中心（数据驾驶舱）一个决策核心，数字化内部管理、智能化外部服务“两翼”平衡发展，内部办公、基层工会、会员服务、新媒体四大平台并驾齐驱，一张会员电子护照等百余项普惠服务，构建起高效服务的 O2O2O 职工服务一体化平台。
内部办公平台作为智慧工会的核心引领部分，时刻为工会工作提供着智能化的支持。以数据消费为核心驱动力，实现了数字化、场景化、流程化、集约化、轻量化、可视化的工作模式。在所有办公流程、档案管理、信息传递等都实现电子化基础上，通过大数据分析和云计算技术，平台实现了对各项工作的实时监控和智能决策，大大提高了工作效率和质量。同时，场景化设计使得平台能够更好地适应不同企业的需求，提供个性化的服务。集约化则通过资源整合和流程优化，提升了服务效能。可视化则让数据更加直观、易懂，为决策提供有力支撑。该平台还通过构建高效的协同工作机制，实现了各部门、各岗位之间的无缝对接。无论是信息共享、任务分配还是问题反馈，都能够快速、准确地进行，扩大工会工作有效覆盖面。
创联天下在打造智慧工会办公平台时，依托云计算、大数据、人工智能等先进技术，通过微服务架构和容器化部署，实现平台的高可扩展性和弹性伸缩。在功能实现上，平台通过整合各类服务，包括员工信息管理、文件处理、会议管理等自动化流程，实现工会工作的全面数字化。同时，通过智能分析和预测，为工会提供数据驱动的决策支持。此外，平台支持多终端接入，实现移动化办公，提升办公效率。随着内部办公平台的上线运行，工会各项工作基本实现无纸化办公、移动化办公、数据化管理、个性化服务、安全性保障、智能化辅助以及高效沟通协作等特性，为工会工作带来了全新的体验和效率提升。
基层工会平台则是工会与基层单位之间的桥梁和纽带，为工会与基层的交互关系提供新的衔接界面与渠道，与内部办公平台依存共生、即时协同和全链条数据赋能。平台设立我的工会、我的会员、工会活动、智慧教培、权益保障、评优评先等六大服务版块，涵盖了工会工作的各个方面，保障基层工会业务全面触达。基层企业工会可通过便捷的操作流程，即时进行工会活动投稿、查询通知公告、工会缴费、开展集体协商、法律咨询等。通过这一平台，工会能够及时了解基层单位的需求和反馈，为其提供更加精准的服务。同时，也为基层单位提供了更加便捷、高效的工作方式，为工会工会提供了全方位、多层次的服务和支持。
会员服务平台积极拓展应用场景，让职工“一体悦享”。该平台基于会员身份识别系统，构建职工服务一体化平台，让会员悦享北京工会12351职工服务和科学城特色百余项普惠服务。平台通过设立一张会员电子护照，覆盖工会会员、工会干部、基层工会三大用户群体，建设会员专享、线下活动、智慧教培、思想引领、便民服务、工会直播、帮扶解困、爱心购八大功能，提供便捷化的服务体验、个性化的服务项目、生活化的服务内容。通过整合各类资源和服务项目，让会员悦享包括票券福利、心理咨询、线上联谊、消费助农、健康管理、调解仲裁、充值缴费等在内的百余项普惠服务。同时，平台还通过大数据分析，高效、实时、精准的推送符合会员需求的服务活动，打造了方便快捷的服务职工新通道，如今，会员服务平台实名认证会员数已达11万，累计开展活动超过1000项。
新媒体平台为数字工会建设赋能，让信息“融合互通”。通过打造“1+4+5+N”的前端展示和一屏总览、智能解析的数字化管理后台，成为智慧工会与对外宣传、展示与交流的重要窗口，即1个新媒体平台；微信公众号、微信视频号、官方抖音号、官方快手号4个官方渠道；“文字+图片+音频+视频+直播”5种展现形式；N+新媒体宣传矩阵，实现了多样化的信息发布和互动交流。同时，通过构建数字化管理后台，加强目标管理、提升管理效率、管控信息风险作为规划建设的重点，从而提升新媒体平台运营的智能化。目前，由创联天下搭建、运营、维护的工会微信公众号、抖音号已成为工会的重要宣传媒介和服务阵地。2019年至今，抖音号关注量9.8万人、点赞量267万次，微信公众号关注量12.5万人。2022年，该工会抖音账号、微信账号分别获评全国网络正能量优秀新媒体账号短视频组十佳账号、微信组区县级工会十佳账号；2024年，该工会荣登1月第1周全国县级工会新媒体传播力排行榜第一名。
从上级统筹向分级运营转变。创联天下负责推动智慧工会工作运行机制的建立和框架开发，总工会及下属各基层工会则负责向下覆盖，将上级工会服务职工的各项举措具体落实到职工中去，形成连结科学城职工群众的“毛细血管”。
从简单相加模式向共建共融转变。创联天下将“智慧工会”机制建设作为加强组织建设、联系和服务职工会员的重要举措，实现各基层工会“一站式”融合，通过加强工会工作服务一站式的产品架构和界面设计，让工会会员、工会干部可以在智慧工会平合任意切换，实现“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的工会工作应用体系，构建工会视角全覆盖、工会工作全场景、工会链条全串联的智能化、一体化管理工作台，工会跨部门、跨业务、跨系统的全员管理平台。
“智慧工会”的建设，聚焦工会网上工作平台和基础数据库建设、职工全天候全覆盖普惠性服务、新媒体矩阵建设等目标，推动工会工作上网、服务上网、活动上网，实现工会工作和服务直接直达职工，打造“有思想”的工会会员平台，成为维护职工权益的新阵地、服务职工的新窗口、联系职工的新渠道、引领职工的新平台。
大模型时代，更高质量、更丰富的数据成为关键“燃料”，直接决定着人工智能所具备的“涌现”能力。创联天下通过感知化、物联化、智能化的手段，建设完成集工会大数据中心、业务应用系统和宣传服务集群为一体的智慧工会项目，不断延伸服务触角，拓展服务领域，探索出新时代服务职工新路子，形成“中关村工会服务一张网”融入全国工会一张网的“互联网+工会”工作新格局。
