受今年第五号台风“杜苏芮”影响,7月29日至8月2日本市出现了大到暴雨、局地大暴雨天气。中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司(以下简称“人保财险北京分公司”)闻“汛”而动,紧急部署,加强理赔调度,加快理赔工作节奏,第一时间启动农险大灾应急预案,全力以赴投入理赔查勘工作。为贯彻中央对防汛救灾工作的重要指示,在市委市政府的领导下,人保财险北京分公司结合北京市园林绿化局工作部署,开通绿色理赔通道,及时支付纾解民困。


(人保财险北京市房山支公司查勘员到穆先生果园开展查勘定损工作)

  房山区张坊镇穆家口村农户穆先生在人保财险北京分公司投保了“果树树体种植保险”。8月3日,公司业务员主动与穆先生取得联系,获知洪涝造成其投保的23亩果树受损。人保财险北京分公司始终把农户利益放在首位,坚持“急事急办、特事特办、就高不就低”原则,力争跑出人保农险服务的“加速度”。8月4日上午,公司查勘人员即赶往现场,协助农户报案并进行查勘,在通讯、道路均受影响的情况下,争分夺秒开展案件处理,并于当日向穆先生支付了全部赔款9.2万元,为房山区首笔赔款,也是全市首笔果树保险赔款。


(穆先生23亩果园完成定损)

  近年来,人保财险北京分公司不断迭代升级服务模式,进一步完善区域风险管理内容,不仅帮助农民做好灾后保险理赔,而且从“灾后应对”走向“灾前管理”。公司积极践行“减灾就是增产、减损就是增收”的工作理念开展一系列防灾减损工作。

  在7月28日接到北京市防汛预警后,分公司第一时间启动农险大灾应急预案,成立领导专班并建立24小时值班值守工作机制。及时通过95518短信平台,向我市1.37万投保农业保险的农户、农企发送预警短信。针对本次暴雨灾情,共向农户发送预警短信6次,合计8.24万条,及时将气象灾害、地质灾害提示通知到每一位农险客户,提示及早防范自然灾害可能对农业生产造成的影响。

  灾害发生后,人保财险北京分公司查勘人员主动与所有投保农户联系,了解农户受灾情况和交通情况,安抚农户情绪,协助客户挽回经济损失。人保财险北京分公司充分利用耘智保APP的消息推送功能,分别于8月1日、8月3日、8月4日、8月5日向人保财险北京分公司服务的所有农户、农企和查勘员推送北京市园林绿化局和北京市农业农村局花卉、果树、蜂产业、大田作物、油料作物等生产恢复指南,帮助农户做好风险损失的“减法”。

  下一步,人保财险北京分公司将按照“依法合规、优先处理、服务从快、赔偿从宽、材料从简”的五项原则,积极对接政府和农户,利用扎实、有序、高效的理赔服务能力和专业优势,为本次大灾应对提供高质量保险服务,以实际行动践行国有保险企业的责任与担当。