“创新赋能高质量发展”2023思爱普(SAP)中国峰会日前在北京举行。峰会上,SAP宣布进入商业人工智能(AI)领域,将商业AI内置在关键业务流程应用中,涵盖ERP(企业资源规划)云、支出管理、客户关系管理和人力资源管理等领域,以帮助企业高效处理关键业务问题。

SAP执行董事会成员、SAP客户成功负责人罗旭凯表示,商业企业的每一个流程中都蕴含着AI应用机会,无论是人力资源还是财务采购、供应链管理或其他方面。有了商业AI的加持,业务流程将更高效,资源利用也将更充分,并且可以预测风险和减少业务中断,还可以提升员工的各项能力。“商业AI给企业客户带来的价值不可估量。”罗旭凯说。

商业AI为企业赋能的同时,是否也意味着企业对人才的要求更高,职位的数量越来越少?罗旭凯在回答经济日报记者提问时表示,作为企业解决方案提供商,首先应该关注技术应用必须以负责任、讲道德、用正确的方式推进为前提。而生成式AI的应用,不但不会让企业“减员”,还将帮助企业创造更多就业机会。“因为它不仅可以创造新的工作岗位,还扩展了现有的工作范畴。我们应该认识到,新技术的应用除了提高自动化水平,也将带来诸多新责任、新职能和新机遇。”

作为前SAP亚太及日本区总裁,罗旭凯表示,他为自己在职业生涯中有很长时间服务于中国企业而感到高兴。谈及中国企业客户近年来的变化,罗旭凯表示,中国企业的创新速度比其他任何市场都快,对基于互信、寻求共赢的合作伙伴关系有更高的期待。就出海企业而言,他们对海外经营的“合规性”更加重视。

为帮助中国企业搭建合规可控的全球数字化运营底座,构建出海核心竞争力,SAP今年推出“出海金钥匙计划”,从云、生态、管理三方面赋能企业提升应对出海风浪的能力。作为落地项目之一,SAP与德勤联合推出《新型中国企业高质量出海白皮书》,通过行业分析和模型搭建发现,出海企业要提升风险管控和竞争实力,关键是构建数字化能力,夯实数字化底座。

罗旭凯说,50年前,SAP推出ERP,帮助客户管理企业资源。如今,SAP将AI嵌入ERP,让创新技术为客户带来真正的业务价值。RISE with ERP(ERP云)推出两年多来,已经被大中华区500多家客户采纳,无论规模和行业,RISE都可以为企业的数字化转型保驾护航。

罗旭凯还表示,赋能中国企业数字化的过程,也让SAP确信“与中国企业建立合作伙伴关系至关重要”。“中国企业的决策、创新、学习和应对能力,以及中国企业通过本土化战略、持续进行技术创新来实现全球化发展等方面都体现出了中国速度。我们从中国客户那里学到如何更好地运用SAP的技术,解决中国企业与全球企业面临的共性问题,这些经验可以推广用于我们的全球客户。”

“对我们而言,最重要的是倾听并了解客户的需求,以便为他们提供最佳的创新解决方案。我们看到,未来与中国优秀企业共同成长的机会还有很多。SAP对中国未来发展前景非常看好,也充满期待。我们将继续支持中国企业,做他们长期值得信赖的合作伙伴,帮助他们更好地应对业务中面临的不确定因素,助力他们在国内和海外高质量发展。”罗旭凯说。(本报记者 朱 琳)