据九派新闻，2025年央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象，对此，啄木鸟官方回应九派财经记者称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。