“要不是宋总点醒我，这家店恐怕早就撑不下去了！” 郑州的于老板攥着手机，屏幕上还留着门店改造后人头攒动的客流监控画面。是什么让谢老板感慨不已，这位宋老总又是谁呢？不光是谢老板有了这样的转机，杭州的庄老板和临沂的王老板所经营的超市门店也出现了同样的经营好转。五个月前他们都去到了青岛，在客好万家总部见到了传闻中的经营奇才，宋洪伟。他们去的时候都带着被同质化竞争压得喘不过气的困顿，想在宋洪伟这里寻求经营之道。正是宋洪伟那句 “零售的本质从来不是简单的买卖，而是用真心链接每一位顾客的生活需求。” 像一把钥匙，打开了他们困局破局的大门。
创新致胜：全链路精细化运营的践行者
“零售业的竞争，最终是运营细节的竞争。”宋洪伟将这句话融入到了超市管理中。他始终强调：“真正的精细化管理，是让每个环节都成为竞争力的支点。” 在采购环节，他建立“三级供应商评估体系”，从资质审查到实地验厂层层筛选，与优质供应商形成深度合作；仓储管理引入智能系统，实现库存动态监控与智能补货；门店运营则形成覆盖服务标准，通过“月度培训+季度巡检”确保服务品质。这种全链路精细化管理，让客好万家的运营效率较行业均值显著提升。
面对电商浪潮的冲击，宋洪伟展现出前瞻性的商业眼光。他说，“实体零售的未来不是线上线下的对立，而是二者融合共生的生态重构。” 他亲自带领团队探索直播团购模式，从选品、展示到流程优化精益求精，将生鲜与各类商品通过镜头生动呈现给消费者。在他看来，直播不是简单的流量变现，而是 “用场景化叙事唤醒消费者情感，用沉浸式体验重构人货场模式”。他倡导通过选品创新与流程优化，让直播成为实体零售数字化转型的 “破局密钥”。他始终坚信，实体零售的未来在于线上线下的融合共生，而直播正是链接两者的黄金桥梁。
洞察先机：从商业深耕到区域标杆的破局者
在宋洪伟看来，超市经营绝非简单的商品堆砌。他常跟团队的人说：“零售的本质是与消费者需求的深度对话。”因此，他构建了多维立体的顾客需求洞察体系，通过线上线下多渠道收集反馈，借助大数据技术精准剖析不同年龄层、消费层次顾客的偏好差异，他已为老年群体保留传统国货专区，为年轻人开辟网红商品专柜，让商品与顾客需求始终同频共振。这种 “商品与需求同频共振” 的经营策略，正是他带领品牌突围的关键。
事实上，早在 2019 年创立客好万家超市时，宋洪伟就将这套需求导向的经营哲学融入品牌基因。在超市经营火爆的情况下，他摒弃盲目扩张的激进路线，以 “便利、优质、亲民” 为核心理念，从商品质量把控到购物体验升级步步为营：通过优化供应链实现规模化采购，为消费者带来高性价比商品；匠心打造温馨舒适的购物环境，让门店成为居民口中 “家门口的购物优选”。这种以用户为中心的经营哲学，让客好万家在 3 年内突破 18 家门店规模，成为区域零售市场的现象级品牌。
赋能行业：从品牌打造到生态构建的引领者
2025年起，宋洪伟将事业重心转向行业赋能，以“让每个超市都能盈利倍增”为使命，创立“零售赋能计划”。他通过“训练营+实地诊断+长效陪跑”的模式，为超千家中小型超市提供定制化解决方案：为中小超市优化供应链与商品结构，为区域龙头助力数字化升级。宋洪伟常对学员强调：“赋能不是给答案，是教会超市老板自己找钥匙。” 那些曾经在同质化竞争中挣扎的门店，在他的指导下纷纷实现经营突破，不少企业的营收实现跨越式增长。
作为“连锁超市核心竞争力”理论的提出者，宋洪伟首创“四位一体”体系：通过供应链优化降低成本，以数字化转型实现精准运营，用服务创新打造差异化体验，靠品牌文化传递价值理念。这套理论不仅是客好万家的成功密码，更成为众多零售企业的转型指南。他坚信，零售业的终极竞争力在于 “持续创造价值的能力”，无论是精细化运营还是数字化创新，核心都要回归 “以用户为中心” 的本质 ——“当你真正理解消费者的生活痛点，就能找到打开市场的密码。”他累计举办超百场实操训练营，覆盖学员超5000人次，主导编写的经营方法论惠及行业万千从业者。
从区域零售标杆的打造者到行业变革的引领者，宋洪伟用3年时间书写了一段商业传奇。在宋洪伟看来，一个企业家的价值高度，最终体现在对行业生态的重构能力。他首创的直播团购运营范式、全链路标准化管理体系，以及 “价值共生” 的商业生态理念，正在改写传统零售的竞争维度。“让每个超市都能找到盈利增长的钥匙”，恰是他从品牌操盘手转型行业导师的初心写照。当越来越多的超市老板循着他的足迹实现逆袭，我们看到的不仅是一个企业家的个人成功，更是中国实体零售行业在新时代的破局之光。
