智能家居、远程医疗、无人驾驶……新一轮技术革命和制度变革正以数字化形式发挥作用。随着数字化进入人们生活，山西联通不断升级网络技术、服务能力，为广大用户带来更高品质的网络服务。在朔州平鲁联通，作为智家工程师的穆九林积极践行公司服务理念，入职几十年来，兢兢业业、默默奉献，为客户解决问题，让客户满意工作不变的追求。他常年刻苦钻研技术知识、贴心为客户服务；成为维护、安装的多面手，用实际行动践行了联通高品质服务和高质量发展的初心与使命，得到了同事及客户的一致好评。
作为一名智家工程师，无论春夏秋冬，不管严寒酷暑，每天负重沉甸甸的设备，奔波在城市的大街小巷，他爬楼攀杆、拉网线，用专业、周到的服务为客户解决用网需求。在工作中他勇于开拓、锐意进取，始终将“用心服务”贯彻到点滴细节之中，“装机当日通修机当日好”是他装维修工作中对自己严格要求。他维护片区客户满意度在全市也是排名靠前。对推动区域整体服务水平提升，作出了突出贡献。
他主要负责平鲁东区网格4000余户的宽带装、移、修工作，除了做好客户宽带维护工作的同时，穆九林和同事还承担着宽带、组网的营销任务，每天为解决客户的实际用网通信需求，他常常上午出去，傍晚才回来，甚至连午饭也顾不上吃。每次营维服务都是一次现场业务大讲堂，他总是耐心地为客户宣贯着联通的“智享三千兆”、联通看家、联通管家等业务的功能、资费，手机上网小常识等。看着他一个房间一个房间认真仔细地调测网速，客户不由赞叹：“联通服务真好！”
穆九林用暖心、专业、细致的服务践行着“客户为本、诚实守信、用心服务、满意至上”联通好服务承诺。对于客户的每一项需求、提出的各种问题，他都第一时间想办法完成、耐心帮助解决。他一直把公司当做家，把客户当做亲人，用心服务，确保每一张维修和装机单都能令客户百分百满意。
