顾静是上海联通南方百联营业厅的厅经理，她在营业厅岗位上奋斗了近15年，始终坚持“以客户为中心”的服务理念和“客户至上团队共进”的向日葵服务文化，通过点点滴滴的暖心服务，帮助客户解决“急难愁盼”问题。她的努力得到多方认可，不仅被评为2022年度“中国联通先进个人服务标兵”，还获得了2021-2022年度“全国用户满意电信服务明星”荣誉称号。
顾静在工作中总能准确理解客户的需求，为他们提供量身定制的服务方案，同事们亲切地称她为“小百科”。在顾静的带领下，她的营业团队也时刻充满学习动力、服务热情。她经常组织团队成员进行业务学习和服务技巧培训，使团队的整体素质和服务水平得到显著提升。为了更好地服务客户，顾静和她的团队还创新服务模式，提供更多便利。每次客户办完业务，她们都会主动推荐添加企业微信，方便随时解答疑问、提供远程帮助。此外，顾静还针对客户经常提出的问题和使用需求，录制手机操作教学视频，发送给有需要的客户，确保他们在忘记时随时查看。2024年，顾静和她的营业厅团队都获得上海联通服务之星称号，成为营业厅窗口的服务标杆。
工作之余，顾静还积极参与社会公益活动，用实际行动践行社会责任和企业服务精神。她走进社区，进行“反通信诈骗”科普宣传，提供免费手机贴膜和网络速率检测服务。此外，她还积极参与富康社区棒棒书屋志愿者活动，为社区的孩子们讲解科普知识、故事绘本，介绍通信发展史。
十五年如一日，顾静用她的匠心服务赢得客户的信任，铸就营业厅服务的好口碑。在未来的日子里，她将不忘初心，为客户提供更优质的服务，为通信行业贡献自己的力量。
