开滦中浩公司 拓展说事解事内涵 增强信访工作实效
这公司围绕稳定发展大局,以强化维稳责任落实、使命担当,确保园区和谐稳定为己任,扎实推进说事解事工作。他们通过“微信、内部局域网、班组两会”三种形式,广泛宣传“说事解事委员会”的指导思想、组织机构、工作职责、工作流程,让员工清楚了解“说事解事委员会”的作用,共同参与互动,做到人人知、人人懂,诉有人听、事有人管。同时,积极深化说事解事工作落实,成立组织机构、设立专门工作场所,悬挂统一标准的标识牌,做到宣传组织到位、职责制定到位、工作标准明确、工作台账清楚,统一执行规定程序,严格按照说事解事工作标准开展工作,提高了说事解事工作规范化水平。此外,他们从源头上预防信访问题的发生,扎实推进说事解事工作的开展,公司信访部门紧跟新的发展形势,组织“说事解事委员会”成员着力推进业务学习,熟悉工作方法,掌握业务流程,提升业务能力,强化督导落实,提升工作效能,推进了信访工作的制度化、规范化。
这公司针对青年员工占比高、思想活跃、接受新事物快等特点,在做好说事解事工作基础上,通过提高服务质量,提升服务水平,坚持为员工办实事,利用互联网优势,创新开设手机点餐充值、班车位置共享、手机缴纳党费等服务,不断拓展了信访工作内涵。去年公司说事解事工作开展以来,畅通了员工意见、建议反馈渠道,将员工所关心、关注的热点、难点问题及时进行解释和反馈,准确把握员工的思想动态,及时回应员工声音,促进了工作质量和效率的提高,创造了良好的工作生活环境。在中浩公司食堂微信公共平台里,员工可随时自主充值,微信点餐,实现网上充值、点餐、备餐、送餐配套服务,此项功能主要服务生产现场就餐员工,有效解决了倒班员工轮流到食堂用餐导致在岗员工减少,突发问题处理延误等诸多问题。设立此项服务有力营造了企业员工和谐向上的浓厚氛围,增强了员工归属感,提升了员工的凝聚力。此外,公司为方便员工准时、准确乘坐通勤班车,避免寒冷天气过早外出候车,组建了通勤班车微信群。司机师傅会在每次发车前,打开实时共享位置,员工可打开自己共享位置,随时查看通勤车行驶路线和准确位置,合理安排自己乘车时间。微信共享平台的建立,实现了公司千方百计地为员工做好事、办实事的承诺,确保员工队伍的稳定。他们还为员工新建员工候车室,生产现场增加空调,更换新型通勤班车,增加女工TCT检测和乳腺钼靶检测;开展环境卫生综合大整治活动和园区美化工程,实现办公区域整洁有序、园区三季有花四季见绿;建立示范警务室,进一步完善车辆进出厂行驶及规范停放,加强24小时巡逻,不断提高了厂区安全性;建立健全企业劳动争议调解组织,成立基层群众工作室和说事解事委员会,开设办实事意见箱,及时解决员工困难。
这公司“说事解事委员会”成员坚持以情感人、以理服人,带着深厚的感情做好工作,切实发挥说事解事作用。“说事解事委员会”成员坚持深入基层开展日常动态调研,定期组织不同群体员工座谈,准确了解掌握不同群体员工的思想状况和意见、诉求,及早采取针对性的教育引导措施,捋顺了员工思想情绪,保证了公司生产顺行;“说事解事委员会”成员坚持每季度、重大节日和政治敏感期间隐患排查制度,全方位做好不稳定因素的排查化解工作。围绕重点问题、重点人员开展全方位全覆盖的矛盾隐患大排查,加强稳定风险评估工作,及时开展政策疏导、个别谈心等多渠道、多方位工作,坚决做到超前防范到位;他们还采取“说事解事委员会”成员走访慰问、重点约谈、专题接访等方式,帮助员工解决生产生活中的实际问题,面对面与员工零距离沟通,将矛盾化解在萌芽,将问题解决在基层。真正发挥了基层源头防范化解风险主阵地作用。(通讯员 王晓生)
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