在风起云涌的金融保险行业，总有一些人以非凡的勇气与执着，在时代浪潮中砥砺前行，书写属于自己的传奇篇章。中国平安人寿浙江分公司富阳营业区的褚妙珍，便是其中的佼佼者。她以二十六年如一日的坚守、精益求精的专业精神和温暖赤诚的服务之心，在保险领域留下了浓墨重彩的一笔，成为行业内备受尊敬的标杆人物。

　　2000年5月，正值国企改革浪潮，褚妙珍毅然告别稳定的国企职工身份，投身充满未知与挑战的中国平安浙江分公司富阳区，开启了她波澜壮阔的保险职业生涯。初入行业，迎接她的是一座看似难以逾越的知识大山：复杂的保单条款如同晦涩的密码，理赔细则繁琐细致，专业知识更是浩如烟海。但褚妙珍骨子里有着一股不服输的劲儿，她将全部精力都投入到学习中。

　　每天清晨，当城市还未完全苏醒，她就已经翻开专业书籍，逐字逐句研读;夜晚，家人早已入睡，她仍在台灯下整理笔记，反复琢磨。甚至在通勤路上，她也会利用碎片化时间听专业课程，与同事交流心得。有一次，同事偶然听到她在午休时说梦话，内容竟都是保险条款的解读，这份近乎痴迷的学习态度，让身边的人既惊讶又钦佩。短短几个月，她就从保险“小白”成长为能熟练解答客户疑问的专业人员，为后续的业务拓展筑牢根基。

图为褚妙珍

　　从业初期，褚妙珍做出了一个在当时看似“冒险”的决定 —— 放弃从熟人入手，选择难度极大的“陌生拜访”。在富阳的大街小巷，常常能看到她背着资料，一家家店铺、一户户人家走访的身影。记得有一次，她敲开了一位个体商户的门，对方起初态度十分冷漠，直言不需要保险。但褚妙珍没有转身离开，而是微笑着询问对方经营过程中最担心的风险。随着交流深入，商户逐渐打开话匣子，说出了对资金安全、家庭保障的担忧。褚妙珍抓住机会，结合对方的实际情况，详细讲解了保险的保障功能，还为其量身定制了一份保险方案。虽然这次拜访当时并未促成签单，但半个月后，这位商户主动联系她，不仅为自己和家人投保，还介绍了多位生意伙伴。像这样的故事，在褚妙珍的职业生涯中数不胜数。

　　她始终坚信，真诚是打开客户心门的钥匙，而传递正确的保险理念，远比单纯推销产品更重要。面对只看重收益的客户，她会拿出真实的案例，用通俗易懂的语言分析过度追求收益可能带来的风险，引导客户树立正确的保险观念。正是凭借这种专业、负责的态度，她积累了庞大且忠诚的客户群体。

　　保险行业高强度的工作节奏和巨大的业绩压力，让许多人望而却步，能坚持下来的寥寥无几。与褚妙珍同期入职的百余人，在岁月的冲刷下，大多选择了离开。而她却能始终坚守，这份坚守源于她对保险事业的深刻认知和使命感。在她看来，每一份保单背后，都是一个家庭的信任与期待;每一次理赔服务，都是为客户排忧解难的责任担当。她清晰记得，有一位客户因突发疾病住院，高额的医疗费用让家庭陷入困境。褚妙珍得知后，第一时间协助客户整理理赔资料，积极与公司沟通，在最短时间内完成理赔流程。当客户收到理赔款，握着她的手泣不成声时，她更加坚定了自己的信念：保险不仅是一份工作，更是守护千家万户幸福的神圣事业。

　　凭借着对保险事业的无限热情、强烈的责任心以及不懈的努力，26年来，褚妙珍在工作中取得了一个又一个令人瞩目的成绩。2001年，入职仅一年的她就凭借出色的业绩荣获公司 “倍增英雄” 称号，自此之后，荣誉更是纷至沓来。2015年，她荣获中国平安人寿 2A 荣誉业务员称号;2016年，不仅再次获得中国平安人寿2A 荣誉业务员称号，还荣获平安人寿浙江分公司 “平安爱心大使” 荣誉称号;2017年，她成功跻身中国平安2017 年高峰会优秀会员行列;2018 年，她先后荣获中国平安一季度一级荣誉业务员以及2018 年一至四季度一级荣誉业务员，同时再次成为中国平安 2018 年高峰会优秀会员。

　　自 2019 年以来，褚妙珍依旧活跃在荣誉的领奖台上，屡获平安人寿浙江分公司多项荣誉。尤为值得一提的是，2023年初，在杭州市富阳营业区开展的“2023 首战功勋活动”中，褚妙珍凭借一份承保百万保单的卓越销售业绩，荣登富阳区百万明星榜，成为众人瞩目的焦点。截至今年6月，她连钻精英月数137个月，客户保障5.5亿元，客户理赔143.4万元，客户保单997件，客户服务551人。这一傲人成绩在业务部门中名列前茅，彰显了她强大的业务能力和坚韧不拔的毅力。但褚妙珍并没有因此而骄傲自满，她深知荣誉属于过去，未来还有更多挑战。

图为褚妙珍名片

　　随着事业的发展，褚妙珍不仅在个人业绩上表现卓越，还积极投身团队建设与人才培养。她将自己多年积累的经验毫无保留地分享给新人，手把手教他们如何与客户沟通、如何制定方案。在她的带领下，团队成员快速成长，许多新人都在短时间内取得了优异的成绩。她常对团队说：“我们做保险，不仅是为了业绩，更是为了让更多人认识到保险的价值，为更多家庭送去保障。”她的这种理念，深深影响着团队的每一个人，也让整个团队充满了凝聚力和战斗力。

　　褚妙珍坦言，从事保险业，身体上的劳累尚可承受，最为艰难的是要承受巨大的心理压力。保险行业的特性决定了每个月都要重新开始，业绩的压力如影随形，永远无法躺在过去的成绩上停滞不前。回首26年前，与褚妙珍一同进入公司的有多人，然而，历经岁月的洗礼和行业的磨砺，坚持到现在的仅有寥寥数人。而褚妙珍能够一路坚守，源于她内心深处对保险事业的深刻认知。在她心中，保险不仅仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任和使命，是她愿意为之奋斗一生的追求。

　　在褚妙珍看来，保险绝非口头承诺那么简单，而是要将客户的每一个疑问都给予清晰、准确的解答，确保每一项承诺都能切实落地。从业26年来，她深切感受到整个社会保险意识的显著提升。过去，向客户介绍保险产品时需要小心翼翼，而如今，越来越多的客户会主动前来咨询保险相关事宜。这种变化让褚妙珍更加自信，而这份自信的根源在于她深知保险能够在客户面临风险时发挥关键作用，为他们带去实实在在的保障。

　　如今，褚妙珍与客户之间早已超越了单纯的业务关系，更像是亲密无间的朋友。客户们愿意与她分享自己的投资经历、家庭琐事、工作中的喜怒哀乐以及人生的感悟体会。这种深厚的信任是无法用物质和金钱来衡量的，褚妙珍也由衷地表示，非常享受工作带给她的这种乐趣。她常说：“世上从来只有不够细心的经纪人，而没有太过挑剔的客户。只有站在客户的角度去为他们着想，对客户充分了解，才能推荐出最适合他们的保险计划，才能让客户真正接受你、喜欢你。”

　　回顾自己的职业生涯，褚妙珍满怀感恩之情。她感恩中国平安人寿为她提供了成长的平台，让她能够充分发挥自身优势，深入熟悉各类险种，精准了解客户需求，从而为众多家庭送去保障与平安，赢得客户的高度认可。在她眼中，中国平安人寿不仅是锻炼人的舞台，更是不断学习进步的摇篮。而每位客户都如同她的挚友，正是在这些朋友的支持与帮助下，她在工作中得以不断提升，取得更加优异的成绩。

　　后记：褚妙珍的故事，是中国平安这座金融大厦上平凡却不可或缺的一块砖石。她与无数平安人的身影，共同构成了金融业最朴素的风景：当诺言扎根于责任，每次平凡的抵达，都足以成为抵御风雨的堤岸。在这片土地上，信任的温度，由无数个“褚妙珍”的脚步，一年年、一寸寸地丈量出来。(君生)

　　来源：长江网新闻客户端