近日，市民李阿姨来到邮储银行深圳八卦岭支行，先是要求将银行卡中19万定期存款转为活期存款，随后又询问支行工作人员如何操作微信快捷支付绑卡。因交易金额较大，加上李阿姨神色慌张，当班理财经理立即提高警惕，耐心引导李阿姨至贵宾区，并通过聊天的方式，向李阿姨询问其转账用途。
经过交流，李阿姨向理财经理表示，有一位自称是罗湖区公安局民警的陌生人通过微信与其进行联系，声称有不法分子利用其身份信息注册了一家公司售卖假药，已获利300余万元。“民警”要求李阿姨将名下银行账户与微信快捷支付进行绑定，以便后续通过微信向对方操作转账，对方检验资金合法性后将会全数退还。于是，李阿姨专程来到八卦岭支行办理相关业务。
“李阿姨，这是诈骗分子的常用话术和手段，您千万不能上当呀！”理财经理听完李阿姨的叙述，凭借丰富的反诈经验，立即判断李阿姨遭遇了“仿冒公检法”类型的电信诈骗套路，第一时间对李阿姨开展柜面拦截及劝阻工作。“怎么会是骗子呢，对方明明向我证明过自己就是警察，不会有错的。”李阿姨仍然深信不疑，并不相信理财经理的话。见劝说无果，理财经理将情况上报至支行长及当班营业主管，三人于理财室内共同向李阿姨分析此类骗术的套路，李阿姨在众人的努力下，也终于产生了动摇。在支行长的提议下，众人说服李阿姨现场拨通了女儿的电话，李阿姨的女儿在听完工作人员的描述后，也意识到母亲遭遇了电信网络诈骗，立即加入劝阻的行列中。
与此同时，八卦岭支行工作人员联系了社区民警寻求帮助。附近巡逻的民警立刻赶到营业厅，现场与罗湖区公安局进行核实，与李阿姨联系的并非该局工作人员。在民警、支行以及亲属的联合劝阻下，李阿姨如梦方醒，终于意识到自己遭遇了电信诈骗，放弃向对方转账的想法，焦虑、担忧的情绪也因此得到缓解。
几日后，李阿姨与女儿专程来到邮储银行深圳八卦岭支行，将一面写有“为储户排忧解难 显真诚服务本色”的锦旗送给支行工作人员，对八卦岭支行拦截电信诈骗的行为表示了高度肯定以及衷心感谢。李阿姨的女儿表示：“前阵子我在外地出差，只留我母亲与小孩独自在家，幸好邮储银行的工作人员及时识破骗局，才避免我母亲上当受骗。千言万语难表谢意，特地制作了一面锦旗，感谢八卦岭支行的尽职尽责！”
本案例为典型网络电信诈骗，诈骗分子大多以独居老人为目标，先是冒充公检法人员获取受害者初步信任，随后以身份证件遭冒用等理由引起受害者恐慌，再通过要求受害者转账核实余额、缴纳保证金等方式骗取大额资金。诈骗分子利用微信等线上渠道单线联系受害者，一旦实施诈骗，立即“携款弃号逃跑”，手段狡猾，且款项追踪困难，等受害者意识到被骗后往往追悔莫及。
当前电信诈骗案件高发，邮储银行深圳分行提醒广大市民朋友，尤其是中老年人等重点人群，需提高风险防范意识，日常生活中注意避免个人隐私信息泄露。在进行转账操作时，请务必核实收款方的真实身份，切勿轻信陌生人，防止陷入诈骗陷阱，守护好自己的财产安全。下一步，该行将坚定不移贯彻“金融为民”的初心使命，持续提升网点工作人员对于电信诈骗案件的识别及处置能力，进一步加强警银联动协作，尽心竭力守护群众“钱袋子”，筑造反诈“防火墙”。（刘雯倩 林佳霓）
