在产品日益同质化的当下,如何打造自身核心竞争力,推动服务工作的有效落地,显然已经成为企业的立身之本。特别是北方市场,为确保采暖季供热设备的正常、平稳运行,将用户满意度落到实处,冬季巡检早已成为中广欧特斯每年的惯例。截至目前,中广欧特斯的全国巡检已经圆满收官,而通过这一次大规模的巡检工作,不仅保障消费者温暖过冬,同样为经销商提供了大量经验,让中广欧特斯品牌口碑得到了进一步深化。

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  对于中广欧特斯来说,北方市场一直都是其持续深耕并且屡有建树的优质市场。特别是最初的“煤改电”时期,中广欧特斯凭借优质的产品和完善的服务,在众多企业中脱颖而出,树立了一批又一批的样板工程。即便市场进入“后煤改”时期,但在舒适升级的市场需求下,中广欧特斯仍持续创新,并通过对于市场的全新理解,通过产品的创新升级,依托“热泵空调”产品,依然持续收获着更为广阔的用户认可。

  多年的沉淀让中广欧特斯积累了庞大的用户基数,这对于中广欧特斯冬季巡检工作同样提出了极高的挑战,但为了有效服务每一名终端用户,中广欧特斯巡检活动依然一丝不苟的如期开展着。据了解,中广欧特斯通过组织各地售后服务人员、工程技术人员、业务员及经销商,共同深入用户终端,进行设备巡查的维护及保养工作,将可能出现的故障扼杀在萌芽状态,确保机组能在采暖季高效、稳定运行。

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  一直以来,中广欧特斯便十分重视渠道的开拓与维护,特别是在助力渠道商发展的成长道路上,凭借专业的技术实力与品牌口碑的积累,积极做出的自身助力与赋能,使越来越多渠道商立足于当下更为激烈的市场竞争时更加自信。冬季巡检工作对于渠道商来说,同样是一种赋能。中广欧特斯工程技术人员带领当地经销商,在巡检过程中不仅能学到相关知识,专业能力的提升也能帮助他们为用户提供更好的服务。所以,一年一度的巡检,中广欧特斯也希望能够将这份价值传递给区域市场内的渠道商伙伴,共谋成长。

  历年的售后巡检,只是中广欧特斯服务体系不断完善的一个缩影。可以发现,伴随着市场需求的不断变化,中广欧特斯在服务方面倾注的资源和精力也在持续增加:每年,中广欧特斯都会组建高水平的内训师队伍,专门培训售后服务课程,强化每一位工程技师的检修技能,保持锐度。此外,中广欧特斯在全国各地市场不断投放售后服务专车,直接提高了售后服务的灵活性与机动性,极大地提升了中广欧特斯的售后服务效率。值得一提的是,中广欧特斯目前已在国内建立了3000多家销售网点、1000多个售后服务中心,建成了业内较为完善的销售渠道和服务体系,这些都在为中广欧特斯做好售后服务、赋能终端渠道夯定了坚实的基础。

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  当然,巡检活动不仅是中广欧特斯团队和客户友好互动、深入了解市场需求、实地采集调研数据的重要途径,在服务好用户的同时,也有利于品牌更清晰地了解渠道及用户需求,通过与用户零距离沟通了解市场情况。基于此,一直秉持着“为客户创造价值”态度的中广欧特斯,在未来更为激烈的竞争环境下,也将用更专业、及时、可靠的服务,守护用户绿色舒适的冬季采暖体验。