中国龙年,一个充满活力、生机勃勃的年份。而文化是基因,是一个国家的命脉,是一个民族的灵魂。在新时代,文化更是企业的愿景,文化软实力建设越来越成为现代企业高质量发展的核心竞争力,文化决定企业的成败,是重中之要、重中之重。
一、要基业长青必须要顶层设计
我国改革开放后,企业曾以惊人的速度成长扩张,这种粗犷式发展的成功,促使多数企业家相信“捉住机会先做大再做强,先求量再求质”“重视产出忽视效率,重视增量忽视优化存量”“摸着石头过河”“强人领导”等经营管理理念。但是随着国家经济增长速度的放缓,人口红利逐渐消失,人力成本不断上升,市场逐渐饱和,竞争不断加剧,那种追求机会、速度、规模,但忽视核心竞争力、质量及效率的经营管理模式已经逐渐受到挑战,甚至到了不得不终结的时候。许多企业的经营模式及管理理念必须升级换代,这就要求众企业的领导者在管理能力方面要从创业能力、运作能力向组织能力建设方向完善、提升。
尽管企业成功的模式不断推陈出新,但万变不离其宗,总是围绕着核心竞争力、领导能力、企业文化、组织结构、管理体系、人才素质几大元素,中国企业面临的这场管理变革也必须从这几大元素着手。过去中国企业提升领导管理能力的方式,更多强调个人的发展,而从个人管理能力转变为组织管理能力又将是一项系统工程,需要考虑到每一个关键要素以及相互之间的逻辑关系。一方面,要继续关注“个人”的要素,这里包括企业家思维的转变及管理者领导力的提升;另一方面,更要加强对“系统”要素的建设和优化,包括文化、策略、组织、管理体系和长期的人才培养。基业长青是每个企业追求的最高境界,持续的变革与升级以适应环境的变化是保持基业长青的核心要素。
1.建设学习型企业文化
学习型企业文化理论用时代的视野,立足中国国情,在整合以往企业管理理论和实践的基础上,致力于企业管理理论的突破,建立系统性的知识体系。建设学习型企业文化对中国乃至世界的最大贡献,是它形成了一个新学科,提出了“学习核心论”,“学习驱动、机制拉动”等战略,“学习理念”加“制度规范”管理模式,“学习型班组”是“学习型”创建的基础,并建立了一系列创建模型。学习型企业文化作为指导企业做强核心竞争力的理论,它着重帮助企业建立起崇高而现实的精神境界,在高境界、高追求的学习型企业文化理论指引下,全面提高企业素质:它强调学习型价值观,主张学为首,德为魂,以信行天下:它强调创新和变革,认为学习型企业文化创建是一场从机制切入的管理革命,机制更新了,旧观念支配下的管理机构、制度、职务设置、企业标准变革了,人们的行为和思想观念必然更新。因此,它倡导基础管理的平台作用,认为没有扎实、科学、规范的基础管理和人力资源制度,就培育不出先进的学习文化学习型企业文化具有跨管理层次提升管理素质的特点。
综观企业管理发展的轨迹,一般有三个阶段:在企业规模较小时,主要靠人来管理:企业规模扩大了,主要靠制度管理:当企业发展到大集团时,必然要上升到文化管理了。即小公司管人,中公司管事,大公司管规则,特大型公司管文化:亦即小公司务实,大公司务虚。学习型企业文化则创造了放之所有企业都适用的管理思想和方法:理念入脑、学习入手、制度筑台、科技为翼、不断优化。它既体现为管理的最高层次,用共同价值观引导企业制度创新、管理创新、技术创新,实现企业和员工的共同成长,使企业的外部适应能力和内部协调能力得到增强,又体现了人本管理与科学管理的有机结合,发挥了科学管理的制度支撑作用,使企业获得了持久发展的源动力。彼得•德鲁克说,应对当今变幻莫测的世界,我们必须掌握好三大法宝:反应能力、创新能力和学习能力。而学习能力,则决定着反应能力、创新能力,是别人难以复制的优势。所以,建设学习型企业文化有“王者之道”之称,只要导入这个理论,坚持长期实践,企业就能逐步做优做强,成为企业行列里的“王”者。
总而言之,建设学习型企业文化,就是要多读书、多读好书。多思考,独立思考。多学习别人思考问题的方法,提升自己的思考能力。多做一件简单且有益的事,慢慢养成习惯。多做对别人有益的事、对这个社会有益的事。持续更新自己。持续发现别人的问题,帮别人解决问题。学会为这个社会创造价值,如果你有钱了,就把钱投给那些能够为这个社会创造价值的人或者公司。
2.坚持企业与员工共赢原则
自然界的和谐共生的现象,揭示出了一最原始、最简单但又最难做到的共生共存、互利互惠法则一“共赢”只有互利共赢,方能共谋发展繁荣之道。我们人类社会何尝不是如此?我们的企业与员工、员工与企业之间又何尝不是如呢?企业和员工是一个利益共同体、风险共同体、命运共同体。
企业发展与员工个人成长互为依托,企业的成功和发展要依靠员工的成长来实现;员工的成长又要依靠企业搭建的平台,有赖于企业的成功与发展。企业兴,则员工兴;企业衰,则员工衰。从情感的角度讲,企业和员工之间存在着亲情和友谊:从商业的角度进,企业和员工之间存在着互利共赢的关系,有着共同的利益、共同的目标,双方共谋发展,同时也利益共享。
然而,在现实中,一些员工总认为自己只是一个打工者,自己与企业之间只是一种雇佣与被雇佣的关系,有的甚至还有意地将自己置于与企业对立的位置。在这些人看来,不管企业如何发展壮大,都与自己没有任何关系。“企业倒闭了,与我没有什么关系;企业发达了,也与我没有什么关系。如果有一天企业走向衰落,我换个企业就可以了。”抱着这种心态的人从来没有认识到企业与自己的命运有着千丝万缕的联系,他们不知道企业的成功与发展不仅有利于老板,也有利于自己;他们不知道,只有自己所在的企业不断地发展壮大,企业里的员工才会得到更长远的发展企业是每个员工发展和成长的载体,我们与企业的关系是“一荣俱荣、一损俱损”“共生共存、互利互惠”的共赢关系。
共赢就是成功。著名的美国通用电气公司(GE)前总裁杰克•韦尔奇说过:“没有公司的赢,就没有员工自我价值的实现;没有公司的赢,也就没有员工的发展。但是如果没有共赢,就没有企业的长盛不衰。员工成长是公司发展的动力,公司发展是员工成长的根基,只有共同发展和成长才能实现共赢。”共赢是个人成长、企业发展以及文明进步的伟大思维,它不是简单的1+1=2,是个人的成长与企业的发展建立在合作共赢基础上的一个共同体。
21世纪是一个全球化的共赢时代,在这样的一个大背景下,共赢心态成为人们走向成功所必备的一种心态。因此,每一位职业人士必须树立与企业共赢的思想和观念。与企业共赢,应该成为每一个职业人士最高的奋斗目标。
二、企业需要有执行力的管理人及员工
软银集团董事长孙正义有一个观点。一流的创意+三流的执行,一流的执行+三流的创意,哪个好?孙正义选择后者。
作为杰出的企业家,孙正义道出一个必然的社会规律一组织真正需要的是会执行的员工。一诚信、负责、量化细节,这样可以确执行的要求很简单一保执行方向不走偏,执行效果不打折。很多企业都有大量的“差不多先生”,他们的口头禅是“差不多"“还可以”“说得过去”“马马虎虎”;他们工作缺乏紧张感,经常敷衍;对于领导交代的任务,他们自己先打个折扣,导致结果与目标相差十万八千里。正这种现象才有了存活的土壤;是由于很多组织对这种现象的纵容,正是由于千千万万的“差不多先生”,企业发展才戴上了低效率的枷锁。执行不得力使企业的目标无法实现,缺乏责任心让企业发展失去了前进的动力。企业需要让执行文化扎根在每个员工的心中,共同助力经济的健康发展。
提高执行力,就是要树立一种严谨再严谨、细致再细致的工作作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策把小事做细,把细节做精准、做强。
企业要想具有强大的执行力,就需要有执行力强的员工。什么样的员工才有较强的执行力?如何提升员工的执行力呢?
执行力强的员工的九大特征。执行力强的人具备九个突出的特征。企业可以用这九个方面考查员工。假设在这九个方面都拿到满分,最高分就是90分;如果一个人没有达到60分,便不能提拔他当主管;如果一个人40分都不到,那他做一般员工都还需要努力;如果一个人只有20分,那就不能把他招聘进来个人执行力整体上表现为“执行并完成任务”的能力。企业中不同的人,要完成不同的任务,需要不同的具体能力。具体而言,执行力强的管理人与员工的九个特征如下:
1.自觉自动自发;
2.注重细节;
3.为人诚信、说真话实话,有负责心,有担当;
4.善于分析判断、应变力强;
5.乐于学习、追求新知、具有创意;
6.全身心投入工作;
7.有韧性;
8.有团队精神,人际关系良好;
9有求胜的强烈欲望与企业的荣誉感。
三、如何坚持企业运营管理原则
任何企业必须坚持运营管理原则对运营系统是至关重要的,产品在变、市场在变、人员在变,许多东西都在变,而运营管理原则需要相对稳定,并清晰明确地阐述出来,否则,就会事事请示汇报,使领导不胜烦恼。运营管理原则是进行日常业务的基本准则,约束运营系统的方方面面,具体内容如下:
一、以取得优秀运营效益为使命运营效益是指营业利润,运营系统排在第一位的任务就是尽可能高地取得营业利润,运营系统的一切都是围绕这一目标展开的。运营效益是整个运营系统为之努力的终极目标,只有把所有的工作都做好,才能实现这一目标,这意味着需要构建一个布局完美和设施先进的分布式运营系统,组建精明能干的运营队伍,高效平稳地开展工作,与上下左右搞好关系,即使这些都做到了还要处理好各种突发事件。更为关键的是,在整个运营系统中树立效益意识,使运营系统的每个人都清楚自己是构造运营系统的运营效益的组成部分,需要努力为此工作。
二、确保企业资产的保值增值运营系统拥有企业中大部分的资产,包括固定资产、流动资产、无形资产运营系统通过这些资产为企业创造经济效益,同时要保持运营系统所拥有的资产的价值的稳定和提升。按照会计准则,固定资产会折旧,现金使用以后会减少,货物销售以后也会减少,销不出去会贬值,这样运营系统的资产是会自动减少,出现这种情况的原因是整个运营系统处于亏损或停产状态。要想扭转这种状态,整个运营系统必须处于发展和盈利状态,这要求企业的营业收人不断成长,运营规模持续稳健扩大,这样企业的资产就会伴随着企业的成长而成长,实现企业资产的保值增值。
二、确保实现企业管理文件的所有要求一般来说,营业额和利润是计划和预算等管理文件的核心目标。除核心目标外,还会有一些其他要求,运营系统应该全面地实现企业下达给运营系统在管理文件中的各项指标和目标。管理文件,特别是需要具体执行的计划是运营系统与治理系统良好互动的结果,在管理文件中包含了企业方面的期望和运营系统的承诺,企业的期望就是企业股东的期望,也就是期望企业得到发展和壮大,这种期望的主体就是企业管理文件中的各项要求;对于这些管理文件的执行者-运营系统来说,管理文件的目标必须设定在运营系统的能力范围之内,运营系统必须认真地去执行管理文件,全面实现其中的各项内容,满足企业的期望。
三、各个环节保持与环境和社会的和谐鉴于运营系统的生产、销售、服务等操作特性,运营系统是企业中与自然环境和社会接触最为密切的部分,因此,保持企业与自然环境和社会环境的和谐就成了运营系统的重要使命,特别是在设施布局和建设方面,需要着重考虑企业与自然环境和社会环境的关系在很大程度上取决于企业的产品定位,如果企业选择了恰当的产品之后,企业与自然环境和社会环境的关系就需要运营系统来处理。各个运营设施处于自然环境和社会环境之中,对于环境的影响主要是这些部分造成的,为此需要与自然环境和社会环境保持和谐,即使是产品自身或制造过程中会对自然环境和社会环境产生某些难以避免的不利影响,如消耗水资源,或者员工的社会活动等,运营系统也要尽量消除。企业或运营系统与自然环境和社会环境的冲突对企业的损害是重大的,会压缩企业的生存空间,引起与社会的冲突,,运营系统必须着力消除。
五、确保产品品质和信誉产品品质和产品信誉是运营系统的基础性和经常性的任务,是运营系统的基本使命,需要在运营系统内建立长效机制,保证稳定的产品品质。高水平的产品品质和产品信誉是运营系统管理成熟的标志,这说明运营系统已经完全有效地实现了深层次的控制,整个运营系统的操作趋于完美,已经堵塞了全部可能的漏洞,所有管理已经充分细化,清晰地规范了每个细节,产品系统的文化意识已经深人人心,得到了员工的认同,造就了企业的优秀产品品质,进而不断地提高产品的信誉。
六、不断扩大运营规模和分布运营系统应该有条不紊地增加营销网点、生产设施以及支撑设施,必须保证每个增加设施的成功并网,进而持续稳定地扩大运营规模。运营系统规模的稳步扩大是业务蒸蒸日上的一种表现,如果能够扩展运营系统的规模,首先,目前的运营设施必须表现良好,设施和设备运转状况理想,营业业绩表现不俗;其次,能够寻找到相应的市场空间去扩展营业规模;最后,能够筹集到足够的资源去扩展营业规模。在运营规模扩展的过程中,需要注意的是稳健,千万不能为扩大规模而扩大规模,扩大规模的目的是为了提升营业业绩。因此,需要保证每个扩展点的成功,这样规划布局工作就非常关键,相关工作要做深、做细。
七、保证整个运营系统都处于良好状态保证整个运营系统处于良好状态是对整个运营系统的工作任务,对所有人员、所有设施设备进行恰当的协调和控制,使他(它)们达到协调运作的局面。在企业达到一定规模的情况下,运营系统的状态控制和调整就变得非常重要,随着工作任务的增多,设施覆盖范围的扩展、人员的分布和差异加大,整个运营系统的状态控制的难度就会不断增加,这主要是各种差异的不断增加形成的结果。治理系统必须采取一种恰当的调整方法,在尊重地域和人员个性的基础上,引导运营系统的各个部分朝着企业需要的方向聚拢,这需要深人了解各个个体的差异形成的原因,有针对性地解决问题。
八、建设优秀的运营团队运营团队由经理人员、技术人员以及具体操作人员组成,优秀的运营团队具备胜任相应岗位的职责的能力,并能够为此而努力工作。在目前的社会环境和氛围中,运营团队的建设极具挑战性,这是因为整个社会并没有为现代企业的运营构造出理想的文化环境。社会正处在农业社会向工业社会的转型过程中,思想情绪不稳定,因此,企业的员工情绪也难稳定,在这种情况下,运营系统的组织结构设计必须相对宽松,便于员工适应和融合。不断提升运营建设和管理能力。
九、运营建设和管理能力是通过设施建设和日常运营目标的实现程度体现的,也就是心想事成的程度,这样形成了运营管理的整体可控,这种管理可控程度必须是在产品高品质和低成本的基础上实现的。运营建设和管理能力对运营系统非常重要,这是因为运营设施建成了不能拆除,时间过去了不能重来,任何失败都是无法挽回的,所以必须保证预定目标的实现程度。如果把目标定得过于稳健,实现难度就会提高,过于保守会使企业失去机会,以及处于不利的地位。因此,必须保持适度的进取度,这就给运营带来了风险,降低风险的方法就是深人细致高效的准备工作,以及充分的经验积累,这样就提高了运营建设和管理能力。
十、与企业其他部门进行良好合作运营系统需要从策略层面建立与治理系统、产品系统稳定的合作关系,以便从不同层面获得其他系统的支持,保证业务运营的顺利进行。运营系统与其他系统合作关系密切,需要建立规范化的合作机制,通过与治理系统的合作关系可以获得资金方面和人员等资源供给方面的支持,通过与产品系统合作可以获得最新的产品设计,这些都是保证运营系统持续稳健发展的基础。这种合作成功的关键是各个方面对于合作的认识,这种合作是企业正常业务的一部分,需要严格执行企业相关规则,本着平等互惠的思维处理合作关系。
十一、采用恰当的运营制度和规范运营系统中包含规划布局、设施建设、日常运营、品质管理、评价优化五个功能模块。这五个功能模块都包含了若干日常性的工作,运营系统需要根据其规模和状况建立相应的机制,保证每个功能模块中的每项任务都有人负责,且工作结果可控。不同企业的运营系统大休上可以分成规模和不成规模两类,无论是成规模的企业还是不成规模的企业,总休的工作内容是一样的。对于成规模的企业,可以采取规范化的方式进行管理,包括建立涉及各个环节管理和操作规范,甚至可以用信息化的方式将其固定下来,而不成规模的企业,则需要通过明确责任和工作目标的方式来建立管理机制。无论采用哪种方式,目标只有一个,就是使运营系统的日常行为可控。
十二、采用先进的技术体系和标准在产品品种、运营设施中,品质管理方面涉及各种技术体系和标准,这些标准的水平决定了最终产品的水平,相关工作是运营系统技术管理工作的核心任务。技术体系和标准是运营系统的核心,决定了运营系统很多问题,构成了运营系统的整体技术框架,其中的一些元素,特别是产品中的一些元素是由产品设计中带来的,有些元素需要根据市场的情况决定。因此,运营系统需要根据自己的各种情况和因素考虑产品品种、运营设施中、品质管理方面的技术体系和标准,由于产品设计在产品系统中完成,所以还需要与产品系统进行协调。
运营发展目标运营发展目标与运营管理原则相对应,是对运营管理原则实施情况检查和核实,以便确认运营管理原则是否得到认真贯彻执行,执行的程度如何。这些目标同时与运营管理原则和企业治理目标相对应,描述了运营工作具体达到的程度,具体的运营发展目标包括以下内容:目标一:运营收益。目标二:市场覆盖。目标三:运营设施利用效率。目标四:与环境和谐程度目标五:运营设施发展状况。
四、展望与启示
战略定天下。这已成为当今经济社会发展的共识。党的二十大报告指出:坚持创造性转化、创新性发展,不断提升国家文化软实力和中华文化影响力。作为党执政兴国的重要支柱和依靠力量,也是我们企业家更应该加强企业文化建设,持续提升自身的核心竞争力。
优秀的企业文化有利于提高企业凝聚力。企业文化是企业良好精神面貌的一种体现,是企业朝着发展目标逐渐探索过程中形成的,有助于保障企业的高效运转。企业文化具有隐形的号召和引导作用,能够培养职工的职业道德,增强他们的责任感和敬业精神,极大地提升他们的工作热情,从而充分发挥职工的工作积极性,增强他们的团结合作意识,促进企业经济效益的极大提升。
一个先进、良好的企业文化,有助于企业深化内部改革和发展,促进其改进生产和经营方式,并形成具有自身特色的文化品牌。将企业的文化建设放在首位,并且依据企业的发展规律,来确定企业文化发展方向,并与企业的管理过程和所有活动充分融合。作为企业的一张名片,企业文化能够为企业塑造更好的形象,不断提高社会影响力。
良好的企业文化有利于增强企业战斗力。企业文化建设是市场经济条件下企业生存和发展的必要工作。在建设企业文化时,需充分发挥企业文化的凝聚、桥梁、渗透作用等。
优秀的企业文化能够成为企业员工团结一致的原动力,所有职工心往一处想,劲往一处使,以共同的理念为指引,团结完成企业所制定的目标。同时,企业文化作为一种潜在的无限力量,可以大力促进企业的管理能力逐渐增强,也为企业的持续、稳定发展,奠定坚固的基础。
