“原来每月都要往返阜新和沈阳办理养老保险业务，现在全部业务都能通过网上申请办理，不用再来回跑、多头跑。”首次在辽宁省人力资源和社会保障自助终端机上完成业务操作，辽宁工程技术大学经办员闫素华直呼太便捷了。
聚热点，解难点。今年，省人社厅积极实施“强党建、优保障、解民忧”专项行动，全面加强人社系统行风建设，优化人社领域营商环境，着力深化“放管服”改革，全面打造“风清人社窗口”，制发“办事不找关系”指南，推动32项高频事项实现“一网通办”，33项高频事项实现“跨省通办”，提升企业和群众的获得感。
增强服务事项网上办理力度，聚焦退休人员领取养老金条件审核环节的难点堵点问题，下大力气重新梳理优化流程、改进信息系统，启用电子印章，实现网上材料提交、网上打印查询，推出“电子退休证”，实现服务对象“零跑腿”，真正做到养老保险全部业务环节“一网通办”“全程网办”。优化工作流程，进一步减少申报材料、压减经办时限，正常退休申报材料从原来的5种简化为2种，提前退休的申报材料减少了1种，将办理时限统一压缩为即时办结。此项服务推出后，仅机关事业单位养老保险每月网上经办量超过6万笔，网上实办率达到98%，预计年申领电子退休证2万次。
与此同时，省人社厅建立动态问题清单，台账式管理、项目化推进开展营商环境“万件清理”专项整治工作，持续推进“政策找人”“延时服务”“服务专员”“智慧社保”等创新服务，打通服务“最后一公里”。利用大数据推进“人找政策”向“政策找人”转变，在国家对六大类行业实施缓缴政策下达后，省社保中心主动筛选符合条件的行业，第一时间通知单位及时办理，省本级480户参保企业因此受益。设立工作日无休窗口，利用中午、下班休息时间，为外地来沈办事人员提供延时服务。满足企业个性化需求，建立服务专员制度，走进企业上门指导、现场办公。进一步完善自助终端业务受理功能，实现了灵活就业人员参保登记、企业信息修改、缴费信息查询、参保缴费证明打印等19项业务全省通办。
