近年来,洁柔以“霸总人设”在各大社交平台走红,在与网友玩在一起这件事上,洁柔霸总精神状态一直很“超前”:替数万名高考生奔赴孔庙祈福;扛着一箱纸巾出现在淄博烧烤摊;在抖音上演霸总文学小剧场……最近,更是在直播间放出大招,请来了爆火短剧男主角王道铁,上演“一镜到底式”霸总直播短剧,连上3条微博热搜,曝光量累计破亿,成交额更是在天猫直播小时排位赛中获得Top1,将霸总人设玩到底,深受年轻消费者追。

今年年初,洁柔“霸总宇宙”进入next level——洁柔董事长刘鹏带领公司核心高管在社交平台集体开号,活跃在与消费者互动沟通第一线,主打一个“听劝”和“宠粉”,一句“好”,这就办,马上改”,好感度拉满。

董事长刘鹏自从在社交平台开通以来高速涨粉,现实里的“真霸总”上线,不但向粉丝做起“工作汇报”,还亲手给前100名关注的粉丝准备福利,甚至连礼物小卡上的粉丝名字都是一张一张手写。

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赶早班机飞来见粉丝,现场“听劝“,回应用户需求

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不把粉丝当外人,在社交平台热聊弹性工作制

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为了更了解年轻用户, 44岁“老男孩”第一次看漫展

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各种真实、充满“人味”的互动,让洁柔“董事长刘鹏”,变成了消费者亲近的朋友“大鹏”,真正地从“高层”走到年轻人里去。

品牌“霸总人设”以及“洁柔大鹏”走红背后,是一个不断走进国民生活里的老字号集团——中顺洁柔。作为国内生活用纸行业龙头企业之一,2021年,中顺洁柔创始人邓颖忠先生着力“去家族化”管理,凭借过人的识人眼光,大胆将公司交班给“外人”刘鹏为董事长、总裁,开启了一个老字号国货集团的现代化企业转型之路。邓颖忠与刘鹏作为朋友——三观一致,相互支持,在一次次深度交流中,总能带给彼此更多的思考和启发;更是“灵魂的契合”——绝对信任,在为人处世、企业经营理念、团队管理上一拍即合,对产品、对员工、对消费者,都有着国民大品牌的担当和责任感,这种“灵魂父子”般的默契,正是中顺洁柔传承与发展的底气。

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董事长刘鹏接棒的,不只是一家全力做好一张纸的老字号企业,更是邓颖忠先生创立洁柔时的初心——全心全意,“只在乎您”。面对数字时代新的机遇与挑战,刘鹏提出以“用户思维”作为所有工作的基础,将洁柔从一个“品牌集团”,打造成以用户为中心的“消费者集团”,这既是对中顺洁柔46年坚持为国民做好一张纸的精神传承,也是对民企现代化转型、为国货及中国品牌求发展的重要战略布局。

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正是在这样的企业文化传承之下,董事长刘鹏带队开启“年轻化战略”布局,顺应新消费时代品牌与消费者关系变化,设立内容传播与用户中心,打造了“霸总”这样一个品牌角色,真正融入到消费者日常生活里,做产品、做营销主打一个听劝,日常宠粉,说人话,有趣有梗,备受年轻人喜爱。

而由董事长刘鹏亲自运营的“洁柔大鹏”IP,则在更高维度实践着“以用户为中心”的经营理念,创始人忠哥的一句“只在乎您”,传承至今,在董事长刘鹏率队经营下,成为千千万万个看得见的实际行动。也正因为如此,我们才能看见洁柔大鹏亲自在用户评论区回复,随时@高管解决用户问题,甚至敢给用户开吐槽大会;也能看到洁柔实习生掌握“话语权”,用猫meme介绍公司,与年轻人玩在一起……一个46岁的老字号国企,从高层到实习生,从产品到营销活动,方方面面,都在以令人振奋的年轻面貌,呈现在国民面前。洁柔希望能打通一切与用户交流的窗口和平台,珍惜每一次消费者发出的声音,坚持与用户真正站在一起,更好地走向未来。