12月22日下午,在第十一届“中国民办教育协会教育培训行业年会”下午的全体上,中民协培专委副理事长,高途教育科技集团创始人、董事长兼CEO陈向东以《关于教育行业高质量发展的思考》为题作了主旨演讲。

  第十一届“中国民办教育协会教育培训行业年会”于12月21日至22日在辽宁大连举办。此次会议由中国民办教育协会培训教育专业委员会、辽宁省民办教育协会主办,辽宁省民办教育协会培训教育专业委员会、大连市沙河口区民办教育协会承办,以“规范促发展 自律开新篇”为主题,旨在构建教育良好生态,加强行业自律建设,促进校外培训行业实现规范有序、高质量发展。

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  陈向东通过对高途集团发展的介绍与概括,结合当前国内主要经济形势,以及国家对于教育行业的期待,对教育行业高质量发展做出了深入思考。他表示,教育行业必须要在教学产品、教学质量和教学服务上下功夫,真正打造以学生和家长为中心的教育文化,通过AI等技术不断提升效率,提高员工工作幸福度,提高学生和家长的满意度,遵循教育基本规律,实现教育行业的高质量发展。

  “企业家要能够把生产要素综合做大,激发人的善意,以创造更大价值。对于当下的教育机构来说,最重要的生产要素就是技术和流量。”陈向东介绍说,高途集团于2014年6月创立后,通过自主在线教育技术力量和微信生态,实现高速增长,于2019年6月在美国纽交所成功上市。在当前的短视频流量时代,高途必须有所作为,因此,他带领创建高途佳品,并亲自拍摄短视频躬身入局。“我现在已经有420万粉丝,应该是抖音年度涨粉最多的企业家,我都这个年龄了,我也不怕失败。”

  陈向东提到,在高途佳品迎来流量爆发的时候,他看到了中央经济工作会议全文,“逐字逐句地看,看完兴奋地睡不着了,心里已经有底了。”在陈向东看来,中央经济工作会议的召开为教育机构的发展指明了方向,“在当前的经济形势下,教育机构应当注重现金为王,这是实现教育机构高质量健康发展的基础。”

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  教育行业的高质量发展离不开“听党话,跟党走”的原则。“国家对于教育行业的规范,也是希望教育能够实现高质量发展。”他表示,教育行业高质量发展,不外乎两个维度:一个是学生维度的高质量发展,另一个是服务学生的老师、员工的高质量发展。高途集团通过运用ChatGPT等AI技术,在教学产品、教学质量和教学服务等方面全面提效,致力于为学生提供高质量学习体验。同时,通过技术工具帮助老师、员工提高工作效率,在公司内部通过信心、信任、预期、文化的打造,尊重每个员工,提高员工工作和生活的幸福感。

  对于教育机构高质量发展的衡量指标,陈向东认为,教育机构应该着眼长期,最后的发展都来自于品牌和口碑。陈向东举例说,高途佳品出圈后,他每天跟团队开会,就只问一件事“产品有没有问题,有没有客户投诉”。同样的,对于教育机构来说,衡量指标主要有三个,第一是退费率,退费率要不断降低;第二是续班率,续班率要不断提升;第三是用户净推荐值,也就是客户口碑和品牌声誉。

  “真正的高质量增长是基于学生,基于家长,基于客户口碑建立而来的,我坚信如果我们抓住客户,抓住产品,抓住质量,抓住教学,抓住老师,抓住训练,抓住内部组织提升,抓住文化打造,不断打造好的产品,不断提升教学服务,不断有好的体验,不断有好的口碑,最终形成好品牌时,一家教育公司才能够真正活下来。”陈向东最后坚信,只有遵循教育基本规律,才能实现教育行业的高质量发展。