为提高物业管理风险防范意识，增强危机事件及客户关系处理技巧，妥善化解矛盾纠纷，提升客户服务满意度，助推物业服务高质量发展，河南省物物业管理协会于2024年10月17日-18日，组织开展《河南省物业服务信用风险防范及客户关系运维专题培训》专项学习。来自河南省的百余家企业，共计300人参与了本次培训。
本次培训特别邀请正弘物业总经理助理、正弘弘英学苑院长刘燕女士为大家进行《讲好物业故事：品牌建设及策略技巧培训》的课程培训。
刘燕凭借其在物业领域的丰富经验和深厚专业素养，带领现场学员深入剖析了品牌建设在物业管理中的重要性，指出一个成功的物业品牌不仅能够提升企业的市场竞争力，更能增强业主的认同感和忠诚度。
在培训中，刘燕通过实际案例，生动形象地阐述了如何挖掘物业故事中的闪光点。她强调，每一个日常的物业服务场景都可能蕴含着感人至深的故事，从小区环境的维护到业主需求的满足，从突发事件的处理到社区文化的营造，刘燕一一举例，让参训企业深刻认识到，好的物业故事是品牌传播的有力武器。
同时，刘燕还分享了一系列实用的策略技巧，包括如何运用多样化的传播渠道，将物业故事精准地传递给目标受众；如何通过巧妙的语言表达和视觉呈现，让故事更具吸引力和感染力。她的讲解深入浅出，既有理论高度，又有实践深度，让参训人员受益匪浅。大家纷纷表示，本次培训内容丰富、实用性强，为他们在品牌建设和故事讲述方面提供了宝贵的经验和启示。
讲好物业故事，助力行业发展。相信在河南省物业管理协会的引领下，各物业企业将更加注重现场品质提升及企业品牌建设，为业主提供更加优质、贴心的服务，共同推动河南省物业管理行业的高质量发展。
