为夯实党建引领小区治理能力,提高“红色小管家”的服务水平和服务质效,莲花社区怡莲园居民区党委按照《合肥经济技术开发区莲花社区红色小管家考评管理办法(试行)》,采用听、查、访、评相结合的形式,对辖区7名红色小管家进行考核,着力提升小区治理精细化水平。
听汇报,明确职责强“动力”。根据考评管理办法,实行“月例会”制度,按照“工作实绩+党组织评议”的原则,建立日常考核和季度考核相结合的考核评价机制。组织召开工作调度会,每月听取工作汇报、征询意见建议、总结交流经验,跟踪了解、动态掌握红色小管家的平时表现。
查记录,精准服务方向助“发力”。查看《服务户基本情况登记表》和《入户走访收集、上报、解决问题清单》,了解红色小管家入户走访登记情况以及“日访户”“周访户”“月访户”居民需求。对于需要帮助的家庭,仔细查看是否详细记录存在的问题及解决情况、参与解决的途径、跟踪处理情况等。
访民情,严格考评增“活力”。“红色小管家”考核由各居民区党组织按季度,从工作成效、工作态度和群众满意度进行考核。各小区党支部书记、网格员通过实地走访、民主测评等方式,了解辖区居民对红色小管家履职情况、工作成效作出客观评价,测评“优秀”“合格”“不合格”3个等次,并将评价结果反馈给辖区红色小管家,有效激励其工作的积极性、主动性。
评实绩,优化队伍提“效力”。充分用好考核指挥棒,注重考核结果运用,全面收集掌握住户信息,日常群众难点痛点问题,形成问题清单,根据化解矛盾纠纷、开展邻里互助等问题件数,结合居民的满意度和幸福感评优评先,增强“红色小管家”的荣誉感、责任感,优化“红色小管家”队伍,实现社区治理提质增效。
莲花社区怡莲园居民区党委共7名红色小管家,累计走访2119余户,收集反映路面破损、下水道堵塞、文体设施老化等16个民生问题,协助化解邻里纠纷、噪声扰民等5个矛盾,主动解决楼道杂物乱堆放、非机动车乱停放等6个问题,扎实推进群众诉求有人办、马上办、能办好,赋能基层治理跑出“加速度”。
