在湖北十堰联通的客户服务群体中，刘妹恰似一道璀璨的光，从事VIP客户经理8年来，始终用真诚与专业照亮联通与客户的连接之路，生动诠释着“人民邮电为人民”的深刻内涵。
专业指导，助创业之路
一位刚创业的年轻店主向刘妹求助，店铺刚开业，想安装宽带方便日常经营管理，但又担心费用过高。刘妹详细了解情况后，为他推荐了适合小店的融合套餐，不仅有高速宽带，还有足够的通话时长和流量。同时，刘妹还为店主普及如何识别防范网上投资陷阱的相关防诈反诈知识，店主对刘妹的专业服务连声道谢。
贴心服务，解燃眉之急
刘妹一直将客户的事当作头等大事。有一次，一位外卖小哥焦急地找到刘妹，说自己手机流量突然不够用了，订单信息都加载不出来，担心影响工作。刘妹迅速为他推荐了一款流量充足且价格实惠的套餐，还帮他设置了流量提醒功能，让外卖小哥能安心工作。小哥对刘妹的及时帮助竖起大拇指。
温暖关怀，护老人生活
在一次社区服务中，刘妹遇到一位独居老人，老人的手机坏了，又不知道怎么维修。刘妹耐心地检查手机问题，发现是一些小故障，当场就帮老人修好了手机。还为老人设置了一键拨号功能，方便老人联系家人。老人感动得热泪盈眶，直夸刘妹比自己的孩子还贴心。
智慧助力，圆学子梦想
一位即将参加高考的学生家长找到刘妹，担心孩子在家上网课的网络不稳定影响学习。刘妹立即安排宽带师傅上门检测，发现该客户在APP上升级千兆宽带后，未及时更换家里的原百兆路由器，建议客户更换千兆路由器，并提供了一些学习和报考资源的获取渠道。高考结束后，学生家长专门来感谢刘妹，说孩子考得不错，多亏了联通的好服务。
及时响应，保商户经营
一家超市的老板反映店里的收款码突然不能用了，影响生意。刘妹第一时间安排智慧家庭工程师赶到现场，检查后发现是用户收款码账号安全密码过期需要重新登录认证。她迅速指导客户解决，还为老板推荐了更安全稳定的收款认证方式。超市老板对刘妹的高效服务赞叹不已。
刘妹，这位十堰联通VIP客户经理，以心为桥，用实际行动展现了十堰联通的卓越服务。她的故事激励着每一位联通人，在未来的日子里，继续用心为客户服务，不断提升服务质量，为公司高质量发展贡献力量，书写更加精彩的服务篇章。
