向“新”而行，以“质”致远
有这样一支队伍，她们向“新”而行，以“质”致远，用饱满的热情，勤勤恳恳、兢兢业业，热忱服务好每一位客户。她们就是黄石联通客户服务部投诉处理团队，一支高效、务实、团结、和谐的队伍。 她们秉承“数智创新、精确管理、客户第一”作风，内强服务管理，外提客户感知。
初心如磐，服务至上
团队始终秉持“客户至上，服务第一”的核心理念，将客户的需求与满意视为工作的最高追求。汛期，面对洪涝灾害，她们一面安抚客户，一面将网络受损信息传递给技术部门全力抢修。她们是守护通信网络畅通的“耳朵”和“眼睛”，为用户传递一份信赖与温暖。开学季，她们为学生用户开通受理专席，为同学们做好新学期的校园服务保障。她们用一点一滴的付出，努力成为广大用户的贴心人。
携手并进，共创辉煌
团队相互学习，共同进步，将个人的优势转化为团队的力量，创造辉煌。遵循人性化管理思路，以企业文化为抓手，通过竞赛、激励等方式鼓励员工主动发现问题并提出优化建议，努力实现员工价值、增进员工归属感。
匠心独运，追求卓越
团队从未停止过探索与创新的脚步，工作中大家主动学习并创建“情景学习法”，每月开展“服务交流日”分享经验，交流体会，并汇编《服务手册》共同学习进步。聚焦重点工作成立项目小组，小组成员展开跨部门协同，推动客户感知持续改善，把“百倍用心，十分满意”的服务口号落到实处，切实提高客户满意度，持续为公司高质量发展保驾护航。
