【用真诚与耐心,做客户满意的贴心人】
马鞍山投诉处理团队以客户需求为核心,致力于成为客户满意的“贴心型”团队。面对老年客户的流量扣费困惑,他们耐心解释并指导;宽带报修故障时,迅速协调解决问题;设备故障无法修复时,立即承诺更换新设备。团队用真诚服务赢得信任,以专业和敬业态度提升联通高品质服务口碑。
【用专业与温情,铸就服务的辉煌】
宿州联通VIP客户经理团队,一支全女性专业团队,以敏锐洞察和细腻服务,提供定制化通信解决方案,满足客户需求并预见未来发展。她们不断学习最新技术,追求服务品质,以坚韧毅力克服挑战,赢得客户信赖。面向未来,她们承诺持续提升服务水平,创新服务模式,以专业和热情继续为客户提供高标准、个性化的服务体验。
【心系客户,一线服务人员的信仰】
姜璐,蚌埠联通汤和路营业厅店长,自2014年加入联通,以“百倍用心 十分满意”为服务信条,提供超出期望的服务体验。她以专业技能和热忱态度,解决客户问题,如帮助老人恢复微信号,组织社区活动,推荐优惠套餐,提供上门宽带检测服务。她的服务不仅赢得了客户认可,也为联通公司带来了良好口碑。姜璐深知服务岗位是建立与客户长期关系的桥梁,用温馨和专业让每次服务成为客户美好记忆,成为蚌埠联通服务精神的代表。
【笃行致远担使命 逐梦起航正当时】
徐超,作为安徽联通阜阳市分公司政企BG公共安全行业部的总监,自2010年加入联通以来,一直以专业精神和创新思维,致力于为客户提供更优质的服务。2016年,他踏入政企BG领域,凭借出色的业绩和服务,多次获得表彰。2022年,徐超担任公共安全行业部CEO,面对挑战,他带领团队深入市场洞察,精心制定策略,实现了业务的显著突破。徐超重视团队协作,有效提升了团队的凝聚力和战斗力。他对工作的热爱和执着,推动他不断追求卓越,享受工作带来的成就感。
【依托专业硬实力,夯实高品质服务】
吕程远,安徽联通阜阳分公司智家工程师,以专业技能和敬业精神保障用户网络通畅,提供优质服务。他视服务为传递联通品质追求的方式,电话号码成为用户信赖的“服务热线”。吕程远通过微信和售后服务群,快速响应客户需求,推广千兆宽带,提升用户体验。他承诺继续提升技能和综合素质,以实现客户更高满意度,体现“百倍用心 换您十分满意”的服务理念。
在普通岗位上默默耕耘,他们以低调的姿态成就卓越,成为服务领域的明星。这些一线服务人员,以其专业精神和满腔热情,为中国联通打造了卓越的服务声誉。他们不仅是我们学习的典范,也是激励我们前行的楷模。让我们以他们为榜样,学习他们的精神,努力在各自的岗位上发光发热,共同促进服务质量的提高,致力于为用户提供无与伦比的服务体验。
