亲如家人般的称呼，在内黄联通工人路营业厅里，时常响起。近日，一对耄耋老人走进了营业厅，他们的脚步有些蹒跚，但脸上的表情却充满了焦急。
老人告诉营业员，他们的网络断开了，手机连不上网，感到十分寂寞。他们都是快90岁的老人，孩子们都在外地工作，无法陪伴在他们身边。对于他们来说，手机是他们消遣时间、获取信息的重要工具，没有网络的日子让他们感到十分不便。营业员立刻为老人进行了登记，并记录了老人家中的地址，承诺会派出装维经理及时上门查看和故障维修。老人用他那沙哑低沉的声音请求道：“恁能不能去我家连连网啊?”对于这个诉求，营业员没有犹豫，立即骑着电动车跟随老人的三轮车前往他们的家。
经过一番仔细检查，发现老人家中的网络没有问题，而是他们的手机没能连上WIFI。原来，两位老人忘记了当时设置的WiFi密码。营业员帮助他们找到了密码，成功连上WiFi，然后对老人们的手机软件进行了清理。当流畅打开“抖音”客户端的那一刻，老人们的脸上露出了灿烂的笑容，连声夸赞联通服务好!离开老人家前，老太太还热情地从院子里摘下一兜自己种的核桃送给营业员表示感谢。“闺女，闺女，拿走...”、“大娘，不用、不用，这是我们应该做的...”。在这窄窄的胡同里，家人般的亲切称呼回荡着。虽然只是小小的一件事，却传递出了联通人对老年客户的关爱和敬意。
工人路营业厅每一位员工都深知自己肩负的责任和使命，他们用心去服务每一位客户，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。这份爱心和关怀不仅体现在日常的服务中，更是通过一个个小小的举动传递给了每一位客户。无论是送上的那兜核桃，还是简单的一句问候，都让客户感受到家人般的温暖。正是这份执着和坚持让工人路营业厅在众多竞争者中脱颖而出，赢得了客户的信赖和好评。未来，将继续弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德，发扬“我为群众办实事”，树立企业良好口碑。
