台前县打渔陈营业部营业员崔秀娟，她始终把“客户满意”作为自己追求的目标。耐心倾听客户诉求，站在客户的立场去思考问题，以热情积极的态度有效解决客户问题，赢得了广泛客户的认可与好评。

　　看到一位大姐气冲冲进厅，反映月初刚交的100元话费，没过几天就欠费了。崔秀娟连忙微笑示意请大姐坐下，耐心聆听大姐的诉说，称“之前使用的是老年机，也不识字，最近孩子给买新手机，就扣这么多话费”。经查询使用情况，原来是流量超出导致话费用尽，崔秀娟耐心地为大姐讲解流量使用情况，随后又“开通流量橡皮擦业务挽回了大姐的损失、套餐对比更改了合适的套餐、手把手教辅手机WIFI上网节约流量的技巧”等等。一系列服务后，大姐满意的笑了，被崔秀娟耐心、细心、贴心的服务所感动，连声夸赞“你真有耐心，比我闺女教的还有细心!”

　　(下附图片)

图片