张芳慧，濮阳联通公司处理人员，在解决客户问题方面，她始终坚持“接诉即办，有查必清”的原则，将客户的需求置于首位。从不推诿责任，始终以高度的责任心和敬业精神，迅速解决客户问题。

　　2023年11月19日接到客户反映手机号码无法拨打电话，要求加急处理。经查询停机原因为本省监控重点地区高危漫游号码信安半停，投诉处理人张芳慧预联系客户解释沟通，但多次拨打并未与机主取得联系，考虑客户手机卡停机很着急的情况，无奈之下联系到副卡(其爱人)使用，得知机主本人一直在国外柬埔寨，而妻子并不知道机主手机不能使用情况。经张芳慧耐心解释情况后，最终通过其爱人与客户微信沟通，启动在线签订电子版安全承诺书等快速通道协助为客户办理复通业务，短短几分钟客户手机已恢复正常，机主爱人非常感激，对处理结果很满意，客户问题得到满意闭环。

图片