张芳慧,濮阳市联通客户服务投诉处理人员,工作中,她勤恳务实,善于领悟,有良好的沟通协调能力,能够快速有效的解决好客户问题。记得一位客户反映家中固话无法使用问题,经沟通了解到客户代邻居老人反映问题,因是独居老人,年龄较大、不会使用手机,所以家人给老人安装了固话。而面对无法直接联系到老人,她快速响应、积极协调智家工程师上门排障维修,最终老人使用固话在30分钟内恢复了正常。下班后,张芳慧又亲自到老人家拜访,亲切的与老人交流固话使用情况及自身身体情况等,老人很是满意。邻居得知后,也赞不绝口“没想到联通公司服务这么好”。
投诉专家张芳慧案例
新闻链接
-
徐利粉,市公司客户服务部投诉中台投诉处理人员, 日投诉处理量超20件,在投诉中台各项指标排名靠前。 工作中,她重视客户投诉意见
2023-12-08
-
张芳慧,濮阳市联通客户服务投诉处理人员,工作中,她勤恳务实,善于领悟,有良好的沟通协调能力,能够快速有效的解决好客户问题
2023-12-08
-
濮阳台前县打渔陈联通营业员崔秀娟,“真诚服务,从心开始”是她对服务的理解和行动。在多年的前台接待工作中,她始终坚持以客户角度出发解决问题&#
2023-12-08
-
王芳自2008年步入通信行业,秉承着八零后执着认真的服务精神奋战在客服的最前沿。工作中有强烈的使命感和责任感,认真处理每一起客户诉求,为客户提
2023-12-08
-
中原路营业厅是一支朝气蓬勃,积极向上的队伍。全体员工信奉和坚守着一代代联通人崇高的职业道德和优秀的工作操守,比服务、学先进、追优秀,人人争
2023-12-08
-
2023年12月1日,2023品牌管理者年会暨第14届金旗奖颁奖典礼在北京圆满落幕,为期两天的传播行业顶级盛会干货满满,四大专场八大主题演讲、两场圆桌
2023-12-08
热门排行
2023-11-20
2022-11-18
2023-10-14
2022-12-04
热门导读
2023-12-08
2023-12-08
2023-12-08
2023-12-08
热门标签