濮阳台前县打渔陈联通营业员崔秀娟，“真诚服务，从心开始”是她对服务的理解和行动。在多年的前台接待工作中，她始终坚持以客户角度出发解决问题，用真心温暖和感动客户。

　　早晨7:50的天气非常冷，营业厅正在工作准备中迎来了一位急冲冲的女士，拿着家人的身份证着急办理补卡业务，当得知补卡必须要机主本人到场时，客户难过了起来，哽咽地说：“机主是我老公，他出车祸了，在医院躺着，手机在车祸现场不见了，现在急需办理手机卡收验证码”。听到客户描述后深表同情，安慰到：“没事，没事，您别担心，我们可以上门为您办理补卡业务”，说着随手拿起外套就和客户一起去了医院。到了医院，赶紧拿出读卡器为客户快速办理补卡，最后将卡递到女士手中后，她非常感谢，表示千言万语，都无法形容此刻的心情，虽然天气寒冷，但是联通的服务让我觉得这个社会还是有温度的。 回来的路上，寒风无情的刮在脸上，但是客户的话让我觉得心是暖的，此刻我励志一定要将联通的服务工作做得更好，让更多人感到温暖。

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