营业员沈静静服务案例
沈静静，2005年入职，一直从事前台一线工作。她始终坚信，多一份耐心和用心，终会赢得客户的心;用心为客户着想，总能换回客户满意，她是这样想的也是一直这样做的。
一次，一位70多岁的老人客户不会操作家里的网络电视，远在外地的孩子又无法远程辅导。客户想起了曾帮过自己线上办理过业务的联通女孩沈静静，于是给她拨打了电话。沈静静了解情况后，立即赶到老人家中，为老人调试好电视，并指导老人使用。沈静静的暖心服务解决了客户的燃眉之急，看着电视正常播放，老人满怀激动地不停感谢!
身为营业员，她热情迎接每位到厅的客户;当客户有疑问时，她总是耐心倾听，用纸和笔写下业务信息，方便客户理解。她用自己的“百倍用心”为客户提供温馨、体贴的服务。一个甜甜的笑容，一声亲切的问候拉近了与客户的距离，赢得了客户的“10分满意”。
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