智家工程师魏坤锋案例
魏坤锋，濮阳联通一名优秀的智家工程师，已在这个岗位勤勤恳恳工作了13年，从最初的ADSL，光纤入户，到如今的FTTR千兆光纤覆盖，凭借高效的安装速度、强烈的责任心以及扎实的营销、装机、维护支撑专业技能，赢得了客户的信赖与认可。
11月15日下午5点多，他接到客户电话“晚上8点有一个重要网络会议,但家里网络很卡,急需上门维修”。魏坤锋边安抚客户边急匆匆往客户家里赶去。上门检查后发现网络本身没有问题,但房屋结构特殊,书房是厕所改造的,没有预埋网线,而且墙壁是承重墙,WIFI接收信号很差,导致网络使用卡顿。针对客户实际情况,他按照公司最新FTTR光宽带迅速制定组网改造方案,通过隐形光纤施工布线,既不影响用户家装修效果,又能立即解决家里网络问题。方案征得同意后,他立马返回公司领FTTR设备和安装所需的耗材,历时2个小时,终于在7点50分完成安装,让客户及时并很顺畅地进行网络会议。客户很感谢!露出了满意的笑容，表示“耽搁师傅下班了，也没有来得及吃饭，联通的服务真的太好了”。
作为一名基层一线员工，他在工作中不断精进，高标准、严要求，努力将自己的工作做到极致，高品质服务质量得到广大客户的认可和满意。
