李洋涛是河南联通郑州公司一名智家工程师，他秉承“始终将客户需求放在首位，客户需求就是工单就是命令的原则，为客户服务奔跑在路上，和客户成为朋友随时服务在身边”的工作理念。
11月4号周六中午，李洋涛正在吃饭突然接到客户电话说家里网络不能用了，他二话不说放下饭碗赶往客户家中。客户是一位孤寡老人，到客户家检查后发现是室外线路老化故障，李洋涛架好梯子进行线路更换，接好线后帮老人重新调试好网络并连接好WIFI等设备。在维修网络过程中，得知老人家的燃气灶打不着火，自己也不会修。李洋涛立刻到厨房检查发现是燃气灶电池没电了，帮助老人更换了电池后可正常使用。临出门时还主动帮老人把家里的垃圾带走。老人感动地说：“谢谢小伙，联通服务就是好!
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