徐义平是河南联通郑州公司冉屯营业厅的一名营业员，工龄已10年，在平凡的工作岗位上，她始终怀着一颗无比赤诚的心，书写着不平凡的人生经历，扎实做好每一项工作，始终不渝的以为每一位用户提供优质服务为宗旨，服务好每一位客户。

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　　工作期间尽心尽责、用真诚服务关爱老年用户。某天，一位老人家急急忙忙地来到营业厅，反映自己的手机号近期经常接到陌生号码打来骚扰电话，对他的生活带来了很大困扰。小徐耐心地询问情况，估计是老先生误点不明链接导致的。老先生说，自己年纪大了，对这些事情一窍不通，确实被不明的短信与电话吓到了，不想再使用这个手机号。小徐在安抚好用户情绪的同时，更加耐心地向老人家解释，为其办理换号业务，并耐心为老先生讲解使用智能手机的注意事项和防诈反诈小知识，老先生非常满意，表示感谢!

　　小徐始终坚持：服务无小事，关键在于用心用情。