“服务是企业生存、发展的命脉！”“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印了高秀娟的心中，做为联通的一名营业员，她用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。 从走进联通公司到如今一晃七年过去了，联通是她从业后的第一个大家庭，也将是她今后为之奋斗的终生理想，她深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，高秀娟牺牲了所有的节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今她对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，在工作中她始终不渝地为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生宾至如归的感觉。 2022年的一个冬天，一位患有腿疾的阿姨冒着风雪到营业厅办理业务，她第一时间热情地接待并为阿姨端来一杯热水让阿姨暖暖身上的寒意，期间她与阿姨沟通了解阿姨想要办理的业务，得知阿姨具体来意后第一时间协助为其办理，很快阿姨的业务就办好了。阿姨开心地说道：“联通公司的服务真贴心，谢谢姑娘！”。屋外风雪交加、路面结冰，高秀娟看到阿姨行动不便，便临时和同事交接好工作搀扶着阿姨，亲自开车将阿姨送回家中，阿姨紧紧握住她的手，眼含热泪不知如何表达。高秀娟安抚李阿姨后便急忙赶回店里继续开始她一天的工作。
五一牧场的张大爷子女都不在身边，手机、宽带均无法使用，老人焦急地给高秀娟拨打电话，她接到电话了解具体情况后，安抚老人不要着急，便驱车行驶2小时后来到老人家中，通过帮助老人调试宽带设备后，老人家里的网络恢复正常使用，高秀娟又耐心地教会老人手机上网查话费、查询天气预报、观看新闻等智能手机操作基本常识，同时叮嘱老人一定要注意垃圾软件及提防电信诈骗。沟通中高秀娟了解到张大爷平日里通过拨打电话与子女取得联系，于是她为老人下载了微信软件，帮助张大爷和远在他乡的儿子链接了视频通话，大爷高兴地说：“谢谢你，以前每逢假期才能和儿子见到面，这下可以天天看见他了！”。暖暖的春日，和煦的春风拂过，老人的心里也暖洋洋的。
高秀娟用她敬业的精神和真诚的服务打动着每一位到厅的用户，他们不仅成为了联通的忠实用户，还主动把自己身边的亲朋好友介绍给高秀娟，她的工作业绩因此不断提升，同时，突出的成绩更是得到了公司的认可，成为了营业员中的典范，学习标兵。她经常为同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员。
高秀娟时刻告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，她将在这份热爱的岗位上继续发光发热，用自身的努力和优秀成绩获得了公司上下的普遍赞誉，而这些表扬与鼓励将是她今后前进的动力，她将更加努力做到维护企业利益和消费者利益，用真情谱写一首和谐进行曲！
