中国联通APP安徽运营团队是安徽联通一支工作认真负责、业务基础扎实、团结协作意识强、技术过硬的队伍。团队始终以客户体验为核心,通过一系列创新举措,为广大用户呈现全新的服务体验,始终坚持服务“没有最好,只有更好”,用心、用情为客户,致力为每一位客户提供更细致、更周到、更卓越的服务。
为了不断提高用户体验,他们不断进行优化和改进。安徽联通开展“客户体验官”活动,收集体验官对APP使用的问题并及时有效解决;他们关注用户的服务体验聚类问题和办理成功率,并利用大数据分析和用户反馈,持续优化服务细节。无论是完善用户界面的设计,提高操作的便捷性,还是加强与用户的沟通,安徽联通都逐步完善用户体验,让用户感受到更加顺畅、高效的服务。
为加强用户与营业员、VIP客户经理与智家工程师之间的互动沟通,并提升了在线主动触达能力。他们建立紧密的沟通渠道,了解用户的需求和意见,及时解决用户遇到的问题。通过个性化的服务模式,他们能够满足用户的特定需求,提供定制化的解决方案,让每一个用户感受到独特的关怀和贴心的服务。
每逢中国联通APP换代升级之际,安徽运营团队都会结合新版本亮点,有针对性地制作宣传视频、宣传海报,并通过端内氛围打造、端外朋友圈、群发消息等方式,进行各类模式的宣传,以达到中国联通APP新版本升级迭代一线员工必宣传、用户人人会用的效果。
一分耕耘一分收获。中国联通APP安徽运营团队在提升用户体验的道路上不断前行,以技术创新为驱动,强化线上线下协同,推出更多创新的服务和应用,让用户能够在中国联通APP上轻松解决各类需求,享受智慧、便捷、高效的生活方式,持续为打造近悦远来的高品质服务口碑添砖加瓦。
