在联通的团队中,有许多年轻的面孔。王彦就是联通公司一位坚定勇毅的年轻代表,他是中国联通呼和浩特市赛罕区城区二网格的一名智家工程师。

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王彦在日常工作中始终遵守公司章程,积极钻研业务知识,熟练掌握业务技能,用心服务客户。他以优秀党员的标准严格要求自己,争做业务先锋,不断增强自身的服务意识,为公司树立了良好形象。

王彦所辖片区为老旧小区,近日因整体改造,导致大面积网络故障,涉及2800多户用户断网。他积极执行公司领导安排,迅速响应客户需求,及时答疑解难,在保证正常工单及时交付下,为确保断网用户快速恢复用网,每天加班加点至凌晨,并确保电话畅通,保障了用户致电咨询和沟通交流。从而使片区内联通的网络恢复速度优于其他运营商,在时间紧任务重的情况下给客户带来满意的用户体验,获得了用户的一致好评。在老旧小区改造过程中,有位用户正在备战考研,时间非常紧,每天都在进行网络学习。为了不影响他备考,王彦通过多方联系并与工程队协商,优先恢复了该用户所在楼栋的网络线路。并亲自上门为客户更换了线路,恢复了客户的网络。客户及家人对他表示了感谢,对他的服务非常满意。今年7月的一个周末,正值下大雨,王彦突然接到一位在外地客户的电话,称老人独自在家中,但电话却不知为何突然中断一直打不通,家人十分着急。他听到后冒着大雨前往客户家进行检修,经过检查发现是防盗门边的线路出现磨损,又因下雨受潮出现了故障,很快,王彦便将故障修复。等老人通上电话后,他又向客户打了个电话说明原委,让远在外地的客户放心,客户连连向他致谢。自此,客户对王彦十分信赖,有什么业务需求也都先找他,先选择联通。像这样的故事,在王彦身上还有很多,不胜枚举。

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王彦作为联通的一份子,始终紧跟公司脚步,践行社会责任,用心服务客户。他深信,有多坚定的信念,就有多勇毅的行为;有多强大的意志,就有多光明的未来。在今后的工作中,他将继续坚定信念,坚守岗位,用行动践行社会责任,用服务传递爱心,以实际行动书写联通人的使命与担当。而王彦的故事也激励着我们,只有这样,我们才能在人生的道路上走得更远,不负韶华,实现自己的价值和梦想。