齐晓琳是南开分公司福姜路营业厅的一名营业员,她阳光灿烂、善良真诚,总是给予他人温暖;她工作上成绩亮眼,是天津联通服务之星、技术标兵,也是天津联通营业员数字化营销技能竞赛中个人奖的第一名;她还是抖音达人,自编自导自演的抖音视频被集团官方抖音采纳,受到广泛好评。
为了让用户能够享受更加便捷、高效、舒适的服务体验,齐晓琳代表天津联通全体营业员郑重承诺,营业厅一站全结,首问负责,用心服务;服务差错零容忍,办理快捷准确,热情周到服务,超时服务赔偿,为客户提供全方位的服务。
齐晓琳在为客户办理业务时,总是热情洋溢、耐心细致。她不仅为客户提供专业的咨询解答,还主动了解客户需求,为客户提供个性化的解决方案。在办理过程中,她始终保持高度专注,确保每项业务都办理得准确无误。
面对老人等特殊群体,齐晓琳总是放慢语速,耐心再耐心,认真倾听,细致指导。对不方便到厅办理的老年客户,齐晓琳主动上门,让老年客户感受到联通人的温暖。
为了不断提升服务质量,联通营业厅还定期组织内部培训,让员工了解最新的业务知识和服务技巧。同时,鼓励员工之间进行经验分享,以便在面对客户时能提供更专业的服务。
在一次次热忱的服务工作中,齐晓琳赢得客户的信赖与尊重。齐晓琳说,在客户满意的笑容里,体会到奉献的快乐。我将继续践行“联通好服务 用心为客户”以百倍用心服务客户,让客户满意在联通。
