萍乡联通芦溪营业厅一直牢记联通公司价值观“以客户为中心,诚信守法,团队协作,追求卓越”一直以来秉承着客户至上,服务至上的原则,严格贯彻公司客户理念,做到高效、简洁、诚信,为每一个客户提供满意的服务。

  一天上午,营业厅迎来了一位特殊的客人,来的是一位年近八旬的老人,老人来到营业厅之后就十分激动的说着什么,这时厅班长刘聪赶紧搀扶着老人坐下,在询问老人需要什么帮助的同时,示意同事为老人倒水,经过安抚情绪后,老人慢慢的说出了自己的事情,原来老人家庭特殊,剩下自己和孙女相依为命,孙女在外地工作,每天都是依靠电话相互关心,而两天来一直没有接到孙女的电话,自己叫邻居帮忙查看手机才知道是自己的手机无法接打电话了。急得老人赶紧坐车来到营业厅。听完来人的表述后,刘聪先安抚好老人的情绪,赶忙查找原因,发现原来是公司3G退频致使老人的手机无法正常通话。找出问题后刘聪耐心的跟老人解释,并且主动致电老人的孙女说明事情缘由,当得知老人家庭经济困难甚至舍不得买一款最便宜的4G手机时,刘聪从柜台拿出一台崭新的手机帮老人装好手机卡,告诉老人这是公司活动赠送的,老人开心得连连道谢。刘聪为心满意足的老人找来车子,为其付好车费,才返回营业厅默默的自己将手机的费用支付。同事们都不理解她为什么要这么做,她只是微笑着说道:“这钱对我们来说是钱,但对于老人和她孙女,却是一条牵挂的桥梁,她们更加的需要。”

  服务就是企业的生命线,只有服务做好了,企业才能长久,金杯银杯不如客户的口碑,在平凡的岗位做着不平凡的事情,这才是联通公司致力于培养的员工,这才是联通公司为社会所做出的贡献。