11月23日，国网天津营销服务中心（计量中心）研发的流程机器人（RPA）完成电费数据统计与加工，处理时长由原人工处理每日所需的5小时缩减至1小时，核对正确率提高至100%。
RPA是能实现自动识别用户界面、完成预先设定的工作流程的软件机器人，通过模拟人的操作方式，自动完成大量重复性业务流程。
以往工作中，存在基层人工操作耗时长、准确率低、跨系统协同难等问题，以电费专业为例，专业报表众多、逻辑关系复杂，且营销系统与财务管理信息系统数据贯通，需人工开展数据校核，工作繁重、耗费大量人力成本。应用RPA机器人后，能实现营销报表数据核对和财务数据校核自动执行，直接完成营财数据从起始到终点全流程的数据正确性的校核工作。账务人员得以从大量、重复且机械化的工作中解放出来，从事更具价值和创造性的工作。
营销服务中心深入开展“我为群众办实事”实践，切实为市场营销一线解难题，自今年9月份起，在公司指导下开展营销专业流程机器人（RPA）技术应用及部署实施，依托营销专业创新实践平台，深入展开调研，挖掘基层工作需求，明确“电费数据统计与加工”“低压居民批量新装录入”等5个业务应用场景，并确定业务流程所有操作规范，数字化操作点的业务逻辑，完成RPA开发设计及部署上线。RPA应用后，可大幅减少营销专业重复性、机械性、周期性的工作，打通跨系统、跨专业的流程壁垒，切实为基层减负，助力营销数字化转型升级。已成功实现5个业务场景的RPA研发，形成成果12项，各场景应用后业务耗时能平均缩短近4小时。
