为打通税费优惠政策落地“最后一公里”，推动税企互动高效衔接，昌黎县税务局依托“韩姐热线”服务品牌，用好用活“线上+线下”两个渠道，创新开展便民办税春风行动，在持续优化涉税服务举措上出实招、谋实效。
“直播”作为数字化时代的产物，凭借同步问答、连线互动等优势，日益成为受众捕获信息的重要方式，为提高纳税人缴费人对税收政策的关注度，满足征纳双方随问随答的需求，昌黎县税务局主动尝试新方法、拓展新渠道，积极参与到地方政府开通的“黎即办”政务服务直播平台，由“韩姐热线”专家团队为纳税人缴费人开展在线“一对一”政策咨询辅导。
“讲解得非常实用，以图文形式一步一步向我们展示个税汇算清缴流程，告诉我们可能出现的问题及解决方法，我不仅自己学会了，还能指导身边的亲戚朋友，这才是实打实的贴心服务。”听完税务专场直播后的董嘉奇感叹道。
日前，一场“韩姐热线”直播课正如火如荼地开展。据悉，该热线是昌黎县税务局以具有20余年办税服务厅工作经验、群众认可度高的资深业务骨干韩焕玉为原型，集中15名各条线业务精英组成的政策辅导团队。团队成立以来，秉承“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所帮”的服务宗旨，为纳税人缴费人提供专业贴心的优质服务，这场线上直播课就是“韩姐热线”为满足广大纳税人个税汇算清缴辅导需求的真切回应。
在线下，为落实落细研发费加计扣除政策，引导支持企业创新发展，“韩姐热线”专家团队逐户走进了县域高新技术企业。
河北丰科生物科技有限公司成立于2011年，主营食用菌种植技术开发、食用菌种植和初加工等业务，目前已在国内率先实现工厂化栽培，特别是采用25瓶制式的工艺，已达到世界领先水平。
正值企业所得税汇算清缴期，“韩姐热线”专家团队走进河北丰科生物科技有限公司，为企业送来“红利账单”，“把脉听诊”企业涉税需求，“靶向施策”开展精心辅导，凭借宣传、辅导、解难的“一条龙”服务，获得了公司财务总监王玲的点赞。“我公司从成立到现在已经享受研发费加计扣除1370余万元，这资金的‘回流’无疑给了我们强大的动力，再加上税务干部的细心辅导，真是让我们干劲十足。”
据悉，为帮助企业准确及时享受研发费用加计扣除新政策，昌黎县税务局对辖区内高新技术企业开展摸底排查，全面摸清企业基本情况，依照研发项目、投入资金等标准，建立企业科技创新发展台账，采取“一户一册”的管理模式，将企业分为红、黄、蓝三个等级，由“韩姐热线”专家团队“点对点”推送税费优惠政策，“一对一”进行问题解答，“面对面”指导报表填报。同时，利用数据平台定期扫描应享未享数据，第一时间对企业进行提示提醒，以“管家式”的贴心服务，护航高新技术企业持续健康发展。
“下一步，昌黎县税务局将继续发挥税收职能作用，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续扩大‘韩姐热线’品牌影响力，以更丰富的举措、更优质的服务、更及时的辅导，让税费优惠政策精准落地，让便民惠企的‘春风’吹进寻常百姓家。”昌黎县税务局党委书记、局长王新宇说。（作者：徐彤 卢钰坤）
