“商圈里有顾客服务中心,这就是政府和辖区企业深度联系的新型‘导向台’。有需求有疑问,找谁解决,一目了然。”昆明金俊广场总经理刘昕说。近期,在北京路沿线的东风广场中央商务区、C86山茶坊优质文化体育资源区的楼宇中,一张“拓心服·企新程”楼宇服务清单“热”了起来。

  这张清单涉及党建、政策咨询、人力资源、消防安全、公益项目、法律……每一个服务平台下又有细化的服务明细,基本满足了楼宇企业的需求。在清单上,每个事项都具体到相关部门的联系人和电话,每一项又都聚焦到一个关键词——服务。

  楼宇服务“一张清单”

  破解各自为战之“冰”

  从昆明市单体最大商业综合体、昆明首个“超甲级写字楼”恒隆广场,到创新家庭阅读空间的“昆明最美书店”璞玉书店,这张楼宇服务清单做到精准聚焦、垂直服务,让街道服务企业效能倍增。这也是盘龙区拓东街道一直坚持的营商环境思路:在有限的空间做大文章。

  为更好凝聚各方力量推动社会治理创新发展,拓东街道党工委突破传统以纵向控制为特征的单位党建模式,把商务楼宇作为“立体社区”,创设区域性党组织、区域综合服务平台、区域共建共享机构“三位一体”的工作机制,探索建立“恒心向党、开放共融、精准服务、以楼促产”党建品牌和“恒帮办”服务品牌,为楼宇经济发展做好保障,实现党建与营商环境双提升。

  突破传统的“碎片化”楼宇管理模式,大力探索恒隆楼宇整体性治理的新方法。建立楼宇联合党委、楼宇营商环境助力站以及楼宇社会工作服务站“一委两站”的组织嵌入模式,进一步探索工会联合会、社群联合会、共青团、行业协会等更丰富的组织建设,进一步促进楼宇组织阵地建设力量的整合与资源动员,有效解决一直以来商务楼宇内各个组织的工作各自为战的零散局面,建立起了商务楼宇治理新标杆。

  营商环境“一套队伍”

  提升服务效能

  拓东街道通过做减法、零距离互联互动,进一步破解服务效能之“冰”。

  在楼宇核心区,营商环境工作点多、面广,为充分发挥党工委总揽全局、协调各方的领导作用,拓东街道党工委坚持一把手抓部署、抓协调、抓落实,积极落实“街道吹哨、部门报到”机制,形成部门联动、齐抓共管、协同推进的良好工作格局。

  “摸清家底,是为了厚植家底。”拓东街道相关负责人说。街道党工委健全领导包保重点企业工作,制定营商环境“四个一”即“一个项目、一个领导、一套队伍、一抓到底”的工作机制,将每个重大项目逐一落实具体责任人,全权负责主体推进、协调部门配合、把握时间进度等,实现零距离、全方位、全周期服务企业,提高服务企业效能。

  同时,通过一场场“拓东商会茶话会”探索“商会+产业”发展路径、链接企业资源。把辖区优质企业资源与拓东商会会员单位进行链接,做大做强区域化不同类别的产业联盟,推动会员企业和总部企业携手抱团发展、资源互通、提质扩能。辐射优质(总部)企业上下游关联企业,形成产业集聚链接,实现“老旧楼即上下游”的产供销闭环体系,打造现代服务业集聚地。

  “营商服务不只在楼上,很多时候也在楼下,在每个人身边。”拓东街道办事处相关负责人表示,做服务就是要胆大心细、做实做深。

  拓东街道在充分征求辖区“大工委”成员单位、居民小区党员的意见后,引导餐饮公司在辖区内试点推出“早餐套餐6元起”的便民服务。餐饮企业先后在辖区恒隆写字楼、东风广场地铁F口、交三桥地铁C口、延安医院等5个位置试点推出便民服务餐车。餐车采用智慧数字预约快取模式,一经推出便得到消费者一致好评,也为街道培育出新的经济增长点。记者胡耀元报道