为深入了解辖区居民的实际困难和生活需求,安徽合肥经开区柏树郢居委会深入推动“六情”大走访工作,坚持走出实效、访出实情,及时解决和防范化解安全隐患,听民意、解民忧,将矛盾在基层化解,提升居民的幸福感、安全感和获得感,推动和美小区氛围营造。

通过协调各方力量,以“六情走访,书记接访”的形式搭建家门口的“移动服务点”,深入了解居民的需求和意见,持续化解居民日常生活中的难点、痛点、堵点,推动基层治理进一步提升。坚持把群众问题找准找实找具体,由区综治中心、莲花派出所、莲花社区委、柏树郢居委会、物业公司、业委会、法援律师、“红色小管家”等共同组建的社情民意收集小分队,一齐上阵,主动服务,积极践行为民服务的初心。

将居民的“情”记挂在心

红色小管家和网格员始终是社区基层治理中的重要一环,他们奔走在服务居民的一线,串联起居民的烦恼心声和社区的工作方向,他们充分熟悉小区的具体情况,能够及时了解居民的需求并上报。柏树郢居委会广泛发动网格员、红色小管家定期上户访问完善楼栋住户信息,核实、补充基础台账信息,并通过“邻”聚力流动服务点进一步收集社情民意,摸排小区中间存在的小矛盾、小纠纷、小隐患,架起社区和居民之间的沟通“桥梁”,为及时协调解决各种问题,提高工作效率和服务质量,维护辖区和谐稳定奠定基础。

让居民的“事”听见回音

“小区活动广场上的健身器材安置地面未配套防滑措施,一到雨雪天气就容易变得湿滑,居民使用的时候很容易滑倒,特别是一些年纪大的居民使用频率很高,存在很大的安全隐患。”在现场接到群众反映的问题后,工作人员立刻将问题登记在小区矛盾纠纷办理进度表中,并督促物业方面及时跟进防滑设施安装。在活动结束后,区综治中心信访处闻远处长现场查看健身器材地面防滑问题,并给予相应的指导,最大程度保障居民的健身安全。聚焦群众的“关键小事”,办好群众的“民生实事”,通过及时对接物业等力量进行协商解决,努力为居民提供更贴心、更及时、更优质的服务。

让居民的“难”有法化解

柏树郢居委会依托“五级联动”工作机制,将社区工作者、红色小管家、党员志愿者、物业、业委会等力量紧密联合在一起,协商共建,一同为社区的管理和服务工作添砖加瓦。及时收集掌握居民群众的多样需求和动态,有效防范和化解小区间的矛盾纠纷,聚焦群众的“急难愁盼”,为居民提供更加周到、温暖的贴心服务。就居民反映的电梯故障、噪音扰民、房间漏水等生活难题,通过“六情”大走访平台进行有效解决,满足了居民日常生活的多样需求。

通过“六情”大走访工作,柏树郢居委会深入了解了居民群众的诉求和生活难题,畅通了居民群众的问题反馈渠道,增强了居民的归属感和对基层治理工作的认同感。下一步,柏树郢居委会将继续深入各个小区开展“六情”大走访活动,对反映的问题出实招,让基层治理见实效。(徐萍萍 )