在现代商业中，本质是为客户创造更大的价值，而不仅仅是企业获得自身眼前的利益。解决客户的痛点、让客户得到更好的商业价值才是解决现代商业问题最好的良药。以客户为中心，切换视角是起点，为客户创造价值才是良性循环的商业逻辑。要借助的客户成功让自己成功，客户成功是一个主动服务的角色，需要主动想客户之所想，急客户之所急。

　　尽管是简单的逻辑，但并不是所有的企业负责人都可以看透其中的本质，而在为客户解决问题这一点上，优卡化学的创始人王锋先生早已意识到这一问题，在面对自己的客户时，王锋的态度非常理性：“我自己的企业成功本质上是客户的成功，而客户成功的关键需要我们主动帮助他们率先发现问题、解决问题，并持续不断地为客户提供全方位的服务，最终帮助客户商业成功，才能真正为客户创造价值；客户留存需要客户成功，客户的成功才是我们企业利润的来源。”

　　王锋，优卡化学（上海）有限公司创始人，特种添加剂领域专家和行业引领企业家。企业已发展成为研发、生产、销售一条龙服务的高新技术企业。

　　作为特种添加剂领域的领先企业，优卡化学的添加剂已经辐射到了涂料、油墨、喷墨、复合材料、胶粘剂等多个行业，使得这些行业的产品具有独特而强大的功能。在水性涂料的成分中，添加剂的性能决定了水性涂料性能好与差的关键。作为特种添加剂的提供商，优卡化学为了促进涂料行业向环保型即水性涂料方向发展，参与解决了很多行业难题，提供了能够使水性涂料粘度，鲜艳性，耐水性等更好的特种添加剂，促进了水性涂料的发展。

　　基于以上的客户逻辑，优卡化学服务的两类客户中，一类为直接生产水性涂料的客户，在该类客户中，又进一步细分为水性木器涂料、水性箱漆、水性汽车漆、水性工业涂料等客户；另一类是生产水性工业色浆客户，无论是哪种客户，优卡化学都本着为客户创造更大价值的基点出发，成功服务与诸多涂料头部企业，并针对它们在涂料产品中无法解决的难题制定针对性的方案。

　　众所周知，N公司是国内涂料的头部企业，优卡化学也和其实现了强强联合，在水性木器涂料的生产中，其通过添加优卡的助剂产品，使水性木器涂料在高速流水生产线上的漆膜流平性能提到提升，解决了水性木器涂料在高速流水生产线上施工出现的漆膜弊病问题；除此之外，N公司在水性工业涂料的生产中，通过添加优卡化学生产的分散剂产品，完美解决了工程机械涂料中变黄失光的问题，使得涂料更加鲜亮有光泽。

　　除了服务于N公司的水性涂料生产，优卡化学还为水性箱漆行业的用户制定完美的材料解决方案，例如K公司、H公司、J公司等专门生产箱漆的国内头部企业，或者直接采购优卡的分散剂，或者采购使用优卡分散剂的色浆，并且和优卡保持长久合作关系，这其中的原因，负责人王锋给出了解释：“我们为客户提供的高性能分散剂，完全是行业定制的概念，因为我们的产品提供了更好的色浆鲜艳性，光泽和储存稳定性，解决了传统色浆耐水性不好的问题，也同时解决了水性集装箱涂料要求的初期耐水性性能，从而集装箱涂料从传统的溶剂型向水性转变，降低了VOC，使集装箱涂料更加环保。

　　水性色浆TOP？3生产企业K公司是行业内领先的企业，然而在研发与生产过程中，也曾遇到过产品生产的问题，例如水性色浆用于醇溶体系的相容性问题，在其内部很长时间都无法解决，客户将难点问题反馈给了优卡化学以后，优卡化学针对客户的难题通过自主研发，终于为客户提供了完整的解决方案——生产出了Uniqsperse586U分散剂产品，使得其在使用了586U后的水性色浆的耐醇性达到终端用户需求，真真正正实现了为客户创造价值、从而借助客户的成功实现自己的成功。

　　随着技术发展，越来越多的同业甚至是异业会彼此提供更好的解决方案或服务，因此，借助客户成功，来帮助企业有更好的发展，才能与客户建立合作，通过客户成功，让企业复购更多的产品，与企业客户建立更深粘性，才是企业做大做强的底层逻辑，在这一方面优卡化学的商业眼光，又是许多同行和异业所不能企及的。