随着经济飞速发展，社会不断进步，信息时代已悄然到来，信息工程愈来愈得到世界的关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一。中国联通作为世界五百强之一，在发展过程中也培养了一批批能力精湛、鞠躬尽瘁的优秀智家工程师。穆林林是北京联通怀柔分公司众多智家工程师中的一位，他怀揣智家工程师24小时坚守岗位、100%倾心付出的工作信念，用他的百倍用心，换取每位客户的十分满意。
穆林林每天行走在城市中，穿梭于大街小巷，风雨无阻地为联通客户提供专业的网络服务，满足客户的宽带需求。他深知，客户的网络问题无小事，而自己专业的技术水平和服务中的一言一行都代表着联通公司的形象，因此他始终坚持服务为先，将客户的需求视为自己的家事，得到了客户的一致好评。
一天傍晚，穆林林刚刚下班准备吃饭，突然接到客户陈先生打来的电话，陈先生称家里的固定电话无法接通，只有身体抱恙的老人独自在家，而且最近才搬新家，周围邻居也不熟悉，他非常担心家中老人的情况。穆林林得知此情况后，立即准备驾驶电动车出发，但由于一天的劳碌，电动车电量已无法支撑他前往。想起客户急切的心情，穆林林不顾身上的疲倦，骑上脚踏车向5公里外的老人家出发。
敲开老人家屋门说明来意后，老人原本正因为无法电话联系孩子而不知所措的眼睛一下看到了希望。经检查发现，原来是老人挪花盘架时折弯了光纤线，阻碍了正常通信的传输。穆林林马上拿出工具，蜷缩身体蹲在墙边，从折点处剪断重新熔接，并把接好的光纤线沿踢脚线固定好防止再次受损。
紧急修复后，陈先生与老人成功通上了电话，先前的忧虑烟消云散，两人都在夸奖智家工程师穆林林关键时刻的伸手相助，老人更是微笑着拉起穆师傅的手，像疼爱自己的孩子一样说：“孩子，快坐下歇会儿，你呀，比我亲儿子都管用！”此时他虽然身体很累，但是解决了客户的“急难愁盼”，听到了老人的一番称赞和发自内心的感谢，还是让他心里倍感欣慰，自豪感满满。
一分耕耘一分收获，十几年如一日的工作热情陪伴着他每天深入农村各家各户，他用真诚贴心的优质服务，获得了当地村政府和村民的一致称赞，树立起联通“专业到家极速响应”的品牌形象，“联通小穆”已成为大家心中最优秀的联通智家工程师。
穆林林与万千中国联通智家工程师共同扛起了客户家庭网络的“守护者”、联通匠心服务的“诠释者”、人民美好生活的“助力者”的旗帜，他们脚踏实地、着眼未来，锻造高技能、提升优服务，努力为客户构建智慧家庭的全新体验，秉承着“联通好服务用心为客户”的信念为百姓智慧生活增速添彩。
