春节的钟声即将敲响，团圆的期盼溢满街头巷尾。在这个合家欢聚的重要时期，卫浴空间作为日常高频使用的私密领域，其舒适度与便捷性直接影响着春节假期的生活体验。历经多个不同寻常的春节，龙年新春，新国货领军品牌恒洁再度展现企业担当，于2024年初吹响“品质服务，从心开始”春节服务不打烊活动的集结号角。恒洁的工程师和客服人员主动请缨，以“我在岗”的责任感，确保全国人民在欢庆佳节之际也能享受到高品质的卫浴服务。
恒洁“春节服务不打烊”已坚守5年，服务用户超过50万，公共卫浴巡检累计完成2000余家，赢得了用户的高度满意和广泛赞誉，为春节的家居生活增添了安心与温暖，为国人创造更多幸福时光。
高品质服务，用心守护春节民生
在当前消费扩容提质的背景下，消费者对家居卫浴的需求正经历着深度变革，对卫浴行业格局和发展模式产生深远的影响。曾经以技术为核心驱动的传统卫浴生产模式，如今正逐步被头部品牌们重塑为更加注重用户体验和服务导向的新模式，以回应现代消费者对于个性化和高品质生活的追求。
在此趋势下，恒洁卫浴连续5年推行“春节服务不打烊”，通过一系列高品质服务，如“恒洁在线-24小时不限品牌远程排忧服务”、“技术工程师按约上门服务”，恒洁力求提供一种“极致服务”体验。值得关注的是，“恒洁在线”服务不区分品牌，消费者只需通过拨打恒洁全天候人工服务热线，即可获得免费的远程故障诊断和专业技术指导。对于恒洁品牌的用户，技术工程师还提供免服务费上门检查维修服务，以确保各类突发或亟待解决的卫浴问题能够得到迅速而高效的处理。
“春节服务不打烊”的背后，是消费需求的更迭。作为家居行业领军者，恒洁敏锐感知到当今消费者对卫浴产品的诉求已经超越了单一功能性的范畴，而是在寻找一种高品质的生活方式。2023年，恒洁卫浴品牌全面升级，提出“选品质，就是选生活”的全新品牌主张，创新升级“恒洁闪装2.0”服务，承诺“按约上门，一次就好”，一站式高效解决卫浴焕新痛点，确保消费者对服务的时间、过程和结果均能满意。恒洁的一系列举措展现出拥抱新生代消费群体的前瞻视野，也代表了中国高端制造品牌从传统销售导向向消费者需求导向的演进。
遵循品牌主张，恒洁卫浴精准捕捉到了春节民生需求，特别是消费者对卫浴产品的送装、卫浴空间的局部改造，乃至公共空间的巡检与维护等服务的迫切需求，恒洁意识到这一时段服务往往滞后，以“春节服务不打烊”作出积极响应。恒洁对节假日服务保障的重视，不仅为消费者提供了便利，更为中国卫浴行业的发展提供了一个以高品质服务提升品牌价值的范本。
新国货担当，护航公共卫生空间
恒洁“春节服务不打烊”不仅守护着千家万户，更将服务范围拓展至公共空间，为机场、高铁站、地铁、长途汽车站、4A及以上级景区、院校等重要出行场所，提供及时的卫浴巡检保养、紧急维护与指导等服务，确保公共卫生空间保持良好运行状态，从而全方位保障社会公众在节日期间的健康安全。
当人们沉浸在假日的欢愉氛围中时，恒洁的专业服务团队坚守一线岗位，成为社会运行机制中的一道坚实防线，在阖家团圆之际不懈怠，共同构筑起维护春节假期公共服务设施顺畅运行的关键力量。与此同时，恒洁同样重视春节期间留守岗位员工的节日体验，通过组织线上年夜饭、内部技能大比武等活动，让员工即使身处工作环境也能感受到浓厚的节日氛围和企业大家庭的温暖关怀。
长期以来，恒洁在专注家居卫浴品质的同时，亦深度关切我国城市公共卫生空间的整体品质提升。2022年，恒洁联手人民日报新媒体、新华书店共同发起了「这空间很中国」公共卫生空间改造升级项目，并相继在重庆解放碑新华书店和北京图书大厦新华书店实施了公共卫生空间公益改造，成功塑造出符合国人审美、兼具实用性与活力的“中国式公共卫生空间”，使之成为展示我国城市公共卫生空间生活品质的重要窗口。“春节服务不打烊”正是对公共空间品质提升的扎实践行。
在全国范围内推行“春节服务不打烊”，恒洁的底气来源于自身构建的强大的服务体系，依托覆盖全国的服务网络、超过一万名专业技术工程师团队以及充足的服务车辆保障等，构成了恒洁品质服务的坚实基础，确保了即使在春节这个特殊的假期，也能为消费者提供及时、专业的服务。
如今，“春节服务不打烊”已成为恒洁品牌的一项特色标杆服务，其内核深植于恒洁对品质的不懈追求，是恒洁对品牌使命“专注品质、持续创新、倡导环保，致力于通过产品和服务，创造品质美好生活”的深刻诠释。在春节期间，恒洁用每一刻的用心服务，编织了一幅幅温暖安心的团圆画面，以品质守护幸福中国年。
