“对不起，交易失败，请重新插拔设备卡片，换车道重试或走人工车道，倒车时注意后方车辆，给您带来的不便请谅解。”近日，当车辆在宁夏石嘴山市沙湖收费站ETC车道无法正常通行时，总会听到这样的语音提示，这是“智慧疏导员”在疏导车辆。

　　随着宁夏ETC不停车电子收费系统快速推广，通过使用ETC交易在收费站真正实现了不停车快速通行，极大提升了司乘人员体验感。依托ETC系统制定的各类通行费优惠政策有效提升了司乘人员获得感。ETC车辆偶尔无法正常交易对车道通行秩序及司乘人员体验感造成一定影响，也增加了疏导人员工作压力。

　　为避免因ETC交易失败影响车辆通行秩序，进一步提高车道通行体验，沙湖收费站积极响应宁夏交投高速公路管理有限公司号召，结合工作实际开展“小技改”探索，开始试点“智慧疏导员”系统。系统安装部署后，司乘人员根据语音提示通行，极大缓解了疏导人员工作压力，提高了司乘使用ETC通行的满意度。
　　据介绍，沙湖收费站将继续拓宽工作思路，积极鼓励站内职工在日常工作中充分发挥创新精神，通过“小技改”推动公司科技引领转型升级，为实现管理智慧化、业务标准化、经营多元化打下坚实的基础。