临沭农商银行三步走,稳步提升厅堂服务质量
做好厅堂客户引流。一是该行充分发挥大堂经理的引导和分流作用,实行“首问负责制”,最大化节约客户时间。二是充分发挥营销经理营销和推介双重作用,在实时推介金融产品的同时,做好厅堂秩序维护、客户答疑等工作。三是运营主管负责厅堂督导,着力发现并解决厅堂营销服务中存在的问题、安排员工做好休息时间的厅堂值班工作等。
提升柜面服务质量。一是充分利用晨会时间,通过场景演练,不断巩固、强化柜面服务要求,熟识业务办理流程和需要携带的资料。二是严格落实规范化服务要求,按照规范化服务标准,热情接待每一位客户,持续为客户提供高效、快捷、优质的服务。三是落实检查督导制度,定期通过后台监控回访放对柜面服务质量进行非现场检查,通过检查不断提升柜员服务意识。
畅通自助设备渠道。一是积极推介电子银行,厅堂服务人员负责向流量客户示范电子银行的使用方法,让客户了解电子银行的优势和便利,引导客户主动办理并使用。二是充分发挥ATM机和智慧柜员机的优势,厅堂人员做好客户引导、辅助办理等工作,从而减少柜面等待时间,缓解服务压力,提升服务质量。
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3月11日,禾迈股份(688032)发布公告,截至目前,公司已回购16万股,占总股本的0.129%,回购资金总额为1763万元,回购价格区间为101.87元/股至134.92元/股。 2024年前三季度,禾迈股
2025-03-12
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3月11日,赛特新材(688398)发布公告,董事汪美兰通过大宗交易方式减持336万股,占公司总股本的2.00%。 2024年前三季度,赛特新材实现收入6.68亿元,归母净利润6514万元。
2025-03-12
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3月11日,ST瑞科(300600)发布公告,副总经理袁勇强因工作调整辞职,辞职后将不再担任公司任何职务。袁勇强的副总经理任期原定至2027年11月12日,辞职报告自送达董事会之日起生效
2025-03-12
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中国建筑控股股东中建集团累计增持1.1亿股 金额6.11亿元
3月11日,中国建筑(601668)发布公告,控股股东中建集团自2024年10月16日起至2025年10月16日内,通过集中竞价交易方式增持公司股份,已累计增持1.1亿股,占公司总股本的0.27%,增持金
2025-03-12
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3月11日,甬矽电子(688362)发布公告,截至2025年3月11日,公司已回购56万股,占总股本的0.14%,回购资金总额为1629万元,回购价格区间为27.91元/股至31.8元/股。 2024年前三季度,
2025-03-12
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3月11日,世纪恒通(301428)发布公告,股东深圳市熔岩创新股权投资合伙企业(有限合伙)近日办理了部分股份的解除质押手续。此次解除质押股份数量为144万股,占其所持股份比例50.4%
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