今年以来，工行天津广厦陈塘庄支行作为天津分行开展业务运营改革试点的首家网点，积极推进远程在线模式为到店客户办理相关业务。

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　　远程在线模式可对个人客户信息三要素修改、对公开户、财智卡挂失补卡等复杂业务场景进行线上即时处理，客户到店后可通过一体机进行业务处理，新模式打破了业务办理时间和空间的限制，使得业务办理更加流畅，在更加高效便利的服务客户的同时，也大大减轻了网点运营负担，提高了网点业务运营效率，提升了客户服务体验。

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　　下一步，工行天津广厦陈塘庄支行将进一步探索业务运营改革的可行性路径，争做运营改革排头兵，打造为民服务新标杆。