近日，利川市南环中心营业厅接待了一位特殊的客户，他骑着残疾助力车，停在了营业厅门口，一步一步慢慢挪动着双脚往营业厅走来。

　　店长见状立马上前，询问其相关情况，原来客户张大哥是网购了一部新手机，由于不熟悉手机操作流程，特意来营业厅咨询。了解情况后，耐心指导张大哥新手机的使用，为更好理解店长拿出纸笔，根据每月的消费情况分析，为张大哥选择了最经济实惠的套餐。

　　随后细心的店长发现张大哥的电话卡已经有10余年没有更换，可能存在磁卡老化、接触失灵等情况，于是便按照流程为其办理了新卡。办理完业务后，张大哥脸上洋溢着笑容说到：“你真耐心，这个新手机我研究了很久都不会用，找别人问了多次也没学会，现在基本上会操作了，还为我换了新卡，节约了话费，给你点赞！”店长笑着回答道“张大哥您客气了，能帮助到您我也很开心，以后手机使用遇到问题，您随时来营业厅找我。”
　　这样一个充满爱心集体，一个细心的店长，一群热心的营业员，会不断给联通的客户带去更多暖心的服务。