十年如一日，湖北联通营业员吴姣始终秉承“百倍用心，十分满意”的服务宗旨，她凭着认真负责的态度，细致用心的服务，用诚心对待客户，用真心帮助客户。她常常说“我的职责就是要让客户高兴而来，满意而归，让他们真真正正、实实在在享受到中国联通优质的服务”。在大家眼中，吴姣不仅业务精、而且温柔体贴善交流，能处理各种复杂问题，她精湛的业务水平加上暖心、贴心的服务赢得了每一位客户的信赖。

　　前不久，晚八点营业厅关门后，结束了一天的辛苦工作刚刚踏进家门的吴姣就接到客户刘女士的求助电话，原来对方的手机卡突然不能正常使用了，刘女士今天晚上要联系一位重要用户，需要保持电话畅通。
　　此刻营业厅已经结束营业了，可吴姣听到客户万分焦急的声音，顾不得吃晚饭，便带上笔记本电脑和读卡器等设备，匆匆赶到和客户约定的地点为其办理补卡。吴姣还贴心地协助刘女士设置呼叫转移，避免客户在等待中漏接重要电话。
　　当刘女士见到如约而至赶来办理补卡服务的吴姣时，激动地说到：“你真是及时雨啊，这回真是帮了我大忙了，真没有想到这大晚上的你还能来帮我处理问题啊”。从客户那充满感激的话语中，吴姣觉得一切辛苦都是值得，这让她更加坚信真诚服务总是能打动他人的。