湖北联通业务支撑中心投诉处理组用周到的服务，赢得客户的信任。开学季，一位在校大学生表示自己充话费时不小心输错了号码，充到别人手机中。这次的话费损失对于一名在校学生而言不是一笔小数目，听得出电话那头的客户语气非常着急。

　　投诉处理人员立即安抚他的情绪，了解到错充的手机号码后，立即联系对方机主进行沟通协商，将事情原委以及学生的情况耐心向对方进行说明。
　　经过投诉处理人员的耐心解释，对方将错充的话费如数返还，学生收到话费后立即致电团队表示感谢。湖北联通业务支撑中心投诉处理组用耐心的服务、用诚恳的态度获得了客户的信任与支持！